「花遇」创始人杨晶晶：不忘初心，做一个传递爱与温暖的品牌

如何坚守初心，做一个传递爱与温暖的品牌？

在同道雅集第九期 「美好品牌养成记」分享会上，「花遇」创始人杨晶晶分享了她从阿里辞职后创立这个花艺品牌的初心，以及创立过程中那些让她坚持走下去的酸甜苦辣的故事。

本文整理了演讲全记录，希望稻米们看完有所收获，坚守初心，传递美好。

「花遇」创始人杨晶晶

首先自我介绍一下，我叫杨晶晶，大家也可以叫我Crystal。我曾在阿里巴巴做过五年的Marketing，现在出来创立「花遇」。

辞职的原因很简单，就是世界那么大，我也想出去看看。

去欧洲旅行时，我发现欧洲花店很多，买花是他们的生活习惯，就像中国人订外卖一样。从欧洲回来后，我满脑子都是开花店的事情。我要改变现在的生活，对，就是改变。释迦摩尼的一句话“遇见即改变”给了我启发，花遇就这样诞生了。

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2014年创立花遇时，有人问我为什么要开花遇，初心是什么？其实初心很简单，就是想做一件自己喜欢做的事情；可以拥有更多的时间陪伴家人；还可以去旅游。

接下来给大家介绍一下花遇的前世今生。

最早的花遇开在时代美术馆的19楼天台上面，选址在美术馆的19楼，是基于一种缘分。

当时我们去美术馆看展览，第一眼就被天台所吸引，因为整个天台是360度无遮掩的地方，会让你感觉离天空比较近。我在那里呆了大概有一个多小时，就特别想把花遇开在这样的地方。

我们是第一家开在19楼天台的那么高的花店，很多人问，为什么要把花遇开在那么高的地方？会有人看吗？其实纯粹是因为自己喜欢那样的地方。

因为离云端很近，视野开阔，四季交替、风云变幻尤为壮观，也吸引了不少摄影发烧友。

后来一些媒体把我们定位为广州首家云端上的玻璃花房，之后一系列相关的报道都是这样介绍花遇的。

02

其实花遇一直都在做一家小而美的店铺，在创立四年中，经历过很多的酸甜苦辣。

比如说在创立的第一年，我们就经历了第一个七夕。当时特别巧的是，在七夕的前一天，我们的花艺师离职了。我跟我先生在七夕做了一系列的工作，既卖花，又提供下午茶，一共收入了一万多元，这算是挺不错的成绩。

当时大概是晚上10点，我们还在花市采购花材，采购完成后，就一直加班加点处理花材到凌晨一两点，而类似这样的事情还特别多。在经营的4年时间里，我们真的体会到了各种酸甜苦辣的滋味。

四年期间，我们举办了大概一百多场的花艺沙龙以及跨界活动，慢慢地把花遇做成一个小而美的花艺品牌。

在2014年的11月11号，我们举办了一场名为“爱的预定”线下活动。在11月11号当天，顾客只需要花11块1毛1，就可以在来年的2月14号跟我们兑现，也就是说可以把11块1毛1当111块1来使用。

其实举办活动的初衷来源于一个故事。

在1999年时，陈升在台湾举办了一场演唱会，当时演唱会的门票以极低的价格售卖给情侣，也就是以一人票的价格售卖给一些情侣，但是在第二年，两个人必须一起来参加这个活动，而演唱会的主题就叫：明年你还会爱我吗？

我们策划这场活动的灵感就是来源于这个故事。当我们推出这个活动后，一下子就有111个客人买了我们这款价值11块1的产品，而我们也特别希望他们在第二年的2月14号来花遇兑现。

我有一个朋友说，只要在活动当天有客人找我们兑现承诺，她就会相应地给每个人写一张明信片。

那年2月14日，应该有80％的客人来找我们兑现，也就是说，在上一年的11月11日，他们买过这款11块1的产品。同时，他们需要我们帮忙传递祝福，而我的朋友也给他们写了相应的明信片。

03

在2015到2016年期间，有很多拿了风险投资的鲜花电商以非常低廉的价格涌进了市场。很多买过我们鲜花的客人，都会提出一个质疑：为什么我们的花要卖几百块钱？

因为我们始终坚信鲜花电商并不是无懈可击的，而我们才是离消费者最近的人。也是因为我们了解广州消费者的真实需求，会倾听他们的声音。

比如他们喜欢什么样的花，有什么样的故事，需要我们帮他传递什么样的情感。而且我们还会邀请一些客人来到花遇，与我们面对面进行沟通和交流，顺便听他们的建议。所以我们才是离消费者最近的人。

在2015年，有一个全球知名的母婴品牌打算在母亲节给3000多个会员寄一份花束。当时有实力的鲜花电商非常多，他想在众多的鲜花品牌中挑选其中一家鲜花电商作为供应商，最终选择了花遇向他的会员传递情感。

当时我们来来回回沟通了不下20次，每一次客人都希望通过花束来传递一种感觉和情感，而不仅仅是让会员觉得这只是单纯的一束花。他想让会员们觉得这份礼物是有用心准备的。

所以在每一次沟通之后，我们都会重新为他们做一个花束打样，并且在第一时间送给他们，然后就各种细节进行沟通。可能正是因为这样，我们是离他们最近的人，他们最终还是选择了花遇。

04

花遇一直是一个传递爱和温暖的品牌。

在2017年的11月11号，我们从云端走到了白云山脚下的陈田花园，森林隔断了白云大道的车水马龙。穿行过密林和石板，花遇就伫立在曲径通幽处。

我们也开始尝试着做社群运营，在11月16号到11月17号，我们用开幕式的形式策划了一场与粉丝线下见面的活动。在这两天的时间里，来了200多个粉丝，这是我们第一次跟粉丝有了一个线下的接触。

就像暴走姐妹花庞倩怡老师分享的观点，“最铁的粉丝是愿意到线下跟你交流的粉丝”，我也有看到一些花遇的粉丝报名参加了今天的活动。

趁着那一次活动，我们建了一个名叫“花遇花艺分享”的交流群，目前里面有300多个粉丝，大多数都是通过那次活动加入进来的，也有一些是群里的粉丝拉进来的对花艺比较感兴趣的朋友。同时我们也建立了花遇的学员交流群，以及活动课程群。

所以我们也只是刚刚开始，慢慢地去摸索社群运营这条路。

05

同时，我们想做一个美学空间，用于举办更多的花艺培训或者分享会等活动，这样能更多地与我们的粉丝进行近距离的接触。

在这几个月中我们举办了一些活动，比如我们有跟一些油画机构联合起来做跨界合作，粉丝们可以在花遇学插花，插完花后就把它画出来。

我们平时也会举办一些美学的分享会。比如说花道、茶道、日式美学的分享。

生活中从不缺少美与温暖，而美是需要相遇的。于是，别的花店在卖花，而花遇贩卖的却是与温暖相遇的机会。

一个有故事的花店，不只是卖花那么简单。我想做的也不仅仅是一座花房，而是能拉近大家与美好、艺术距离的美学空间。什么才是美学空间该有的样子呢？

照着心里的模样，自己设计了美学空间，秉承着少即是多的原则，给空间更多留白。一个白色的大房子，可以有更多的想象空间发挥，就像一张白纸可以随意挥洒。

空间大了，就可以举办更多活动。花艺培训、求婚、婚礼派对、沙龙活动等等，想到的一切美好，都能在这里实现。

不仅有花艺培训，还有艺术沙龙、美学分享、花艺摄影、画展、花遇想给的是一场美学盛宴。

我们还会经常接到承办生日派对、求婚派对的客人委托，鲜花的美有另一种呈现。

06

接下来我想跟大家分享一下这四年当中令我非常感动的一些小故事。

第一个故事是叫匿名的花。有一个客人送了一束花给因癌症住院的女孩子，姑娘出院之后，就想告诉那个送花的朋友：谢谢你送了这么漂亮的花，在我最需要精神支持的时候，这些花给我带来了很大的安慰。

女孩说：得这个病是我的不幸，但也因为它，我获得了很多家人和朋友的关心，我会很努力地配合治疗，并乐观地生活下去，谢谢他这么贴心的关爱，祝福他一辈子健康平安快乐。

我们把这条信息转发给送花的客人，他什么都没说。当时我们的小伙伴猜测送花的客人是不是想追这个女孩子，又或者是不是她之前的男朋友，还是默默暗恋她的男生，不然他为什么要做这样的事情呢？送了花，却又不透露信息。

后来我们才知道，其实女孩子只是这位客人的同学，他得知自己的同学因为癌症住院后，想要传递温暖，但并不想让她知道。因为一旦女孩子知道了，她肯定会联系他，让他不要再送了。他只想在这期间默默地支持她，给她温暖。

分享的第二个故事叫头箍女孩。这个女孩得了先天性漏斗胸病，她与母亲从广西来到广州做手术，手术费用需要好几十万，资金缺口非常大。

南方电视台的人知道这件事之后，去帮女孩筹集手术费用。当时，在各大电视台上都有关于这个女孩子的报导，而手术费用在短时间内顺利筹集并用于治疗。

这个头箍女孩说，她非常想感谢这些帮助过自己的人，虽然她的力量很薄弱，但还是想做一些事情回馈他们。

她说她很喜欢做花，南方电视台的记者就联系到我们，说能不能让女孩到花遇学做花。她想把作品做好以后卖出去，得到的收益都回馈给帮助过她的人，我们对这样的事情是从不会拒绝。

后来这个女孩在这学会了做花盒，由于当时她还没有治疗成功，所以在整个制作过程中她其实特别的辛苦。她做的花盒都被放到我们的微店上面售卖，在不到一分钟的时间里，花盒就卖完了。我们将她所得到的报酬全部给她，这让她觉得她通过自己的劳动获得了支持。

在技巧和流行面前，有故事的花盒，显得弥足珍贵。

分享第三个故事是异地恋。在开花店的4年时间里，我们接触过很多异地恋的客人。

我们有一位客人在广西，而他女朋友在广州，他们异地恋了3、4年。基本上只要那个男孩来广州，他就一定都会在花遇订一束花送给他的女朋友。即使他来不了，只要是各种能说得上名称的节日，他也一定会在这订一束花。

在去年，他在花遇订了一个99枝玫瑰的花束，他说他想向这个女孩子求婚了，需要我们帮他做一个99朵玫瑰的花束，送到她女朋友的办公室。

当我们把这束花送到女孩子的办公室时，整个办公室都沸腾了起来。因为收到花的女孩在他们公司已经非常有名了，大家都知道她时不时能收到花遇的花，所以当她收到99朵玫瑰花时，整个办公室都沸腾了。这是一个非常开心的故事。

女孩们，如果想让你的男朋友或老公给你送花的话，可以在你的微信朋友圈里面，发某一个花店的花，只要他在乎你、关心你，就一定会看到这个信息。

有一个很早就关注了花遇的客人，她很喜欢我们的花，所以分享到了朋友圈。就在某个情人节时，就收到了花遇的花盒。客人发信息给我说：我男朋友发现我一直默默地关注花遇，就特地跑到花遇挑了花盒送给我。

其实她男朋友一直都在关注她的动态，知道之后就立即关注我们，买了花盒送给自己的女朋友。

以上三个都是开花结果的一些故事。

我们的一位客人在19楼的花遇对他的太太进行第二次求婚。之所以是第二次求婚，是因为他们早就已经结婚了，而那天刚好是他太太的生日，并且又刚刚怀孕。

于是他就瞒着他太太，说要带她来花遇喝下午茶，但其实他早就把亲朋好友都叫了过来。他的太太在不知情的情况下被带过来，当她出现时，所有的亲朋好友都出现了，她的老公拿了一束花，单膝跪下将花送给了她。

有一位先生，在去年的广州马拉松跟他的女朋友求婚。他向我们订了一束花，在他的女朋友非常辛苦的地跑到了终点后，在终点处向她求婚。

在上个月的时候，有一位客人帮他女朋友报名参加我们的花艺课程，说让女朋友来体验一下，来插插花，但其实这是他精心策划的一个求婚仪式。

他也是把亲朋好友叫了过来，他女朋友是在不知情的情况下来这边插花。插花结束后，男生突然拿了一个白色的大礼盒出现在女朋友面前，让她打开礼盒。打开以后，有个气球飞了出来，而戒指就藏在气球里面，这是一场特别幸福的求婚仪式。

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很多人问我，为什么选择开花遇？其实在这四年中，我真的尝过了各种酸甜苦辣的感觉。可能每次大家在过节的时候，都跟自己的男朋友，先生或者太太出去吃饭，但每当这时候，我们都是加班到十一、二点。

有很多人问我，为什么要放弃那么舒服的工作，放弃那份本来可以在写字楼很舒服地喝咖啡，下班之后就回家的工作，却选择来开花遇？

其实是因为有很多让我非常感动的故事，以及客人们的默默支持，让我一直坚持到了今天。

有客人说，花遇见证他们的爱情，让他们的爱情之花开放；也有客人说，因为花遇，他邂逅了他的男/女朋友；还有客人说，他觉得花遇的每束花都是那么的精致，那么花尽心思，仿佛能读懂每个女孩的性格和心情。正是这些温暖的故事，让我一直坚持到了现在。

这座城市里从不缺少成功的花店，而花遇想做最有故事的那一个。

我相信，花遇依然会不忘初心，坚持做一个传递爱和温暖的品牌。

第9期【美好品牌养成记】分享会现场

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