对话樊文花：创业成功的核心在于“爱”，年轻一代喜欢有态度、有品质的品牌

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本期嘉宾：樊文花创始人 樊文花

出品：搜狐财经

随着“容貌焦虑”、“颜值正义”等话题的热议，我国女性消费者对美容护理越来越重视，中国美容行业发展迅速。美团数据显示，2020年，中国生活美容市场规模已突破6000亿大关，预计2025年将超8000亿。

樊文花创始人樊文花对搜狐财经《未来商势力》表示，中国美容市场还有很大消费潜力可挖，80%以上的女性不曾做过美容。“中国有近3亿成年女性，但是做过美容护理的不足5000万。”

她分析，这主要是因为传统美容院项目繁多，除了面部护理，还有身体护理、养生等项目，顾客去一趟美容院，至少要花2-3个小时。

樊文花敏锐地察觉出这一痛点，将美容院开在商场、超市、写字楼周边以及社区。顾客很容易找到，而且一次护理只需要30-60分钟，满足了新时代女性便捷、高效的需求。

她指出，樊文花品牌的核心消费群体为25岁到45岁的女性，但其实每个年龄阶段的女性都有护肤的需求。

樊文花坦言，网上所谓的美容护肤趋向年轻化，不过是在“颜值经济”的影响下，年轻一代对肌肤知识的了解程度和经济实力都比上一代更好，所以护肤意识早早觉醒。

“年轻一代在颜值上更舍得投入，而且不会盲目追捧国际大牌，更向有态度、有品质、有效果的品牌靠拢。”樊文花表示，年轻一代更乐于亲身尝试，然后再向身边的人推荐种草。这也是那么多优秀的民族品牌能够厚积薄发、快速崛起的原因。

此外，樊文花特别指出，中国很多优秀的护肤品企业都意识到创新的重要意义，在研发投入等板块逐年上升。这也是国货能够快速崛起和受欢迎的重要原因。

2021年6月16日，中国连锁经营协会发布《2020中国特许连锁百强榜单》。本次入选的美容美体类别企业共有五家，樊文花作为“黑马”强势突围，跃居第二，且2020年销售规模为16.73亿元，保持稳定正增长。

作为国内领先的面部护理连锁品牌的掌门人，樊文花一直强调，绝对不能将事业当成一个赚钱的工具。“只有真心热爱事业，你才会珍惜羽翼，爱客户。”

以下为采访精编：

《未来商势力》：2009年到2019年十年间，中国品牌的关注度从38％攀升至70％。你认为做好国货的核心要素是什么？

樊文花：首先，核心是爱。绝对不能将事业当成一个赚钱的工具，而要真心热爱。只有爱事业，你才会珍惜你的羽翼，才会爱你的客户，真正用心帮助她们解决肌肤问题。

“分享美，传递爱”一直都是我们的文化核心，有好的驱动力，才能变得更优秀。

其次，要解决痛点。任何企业的存在都是为了解决客户的痛点。我们是为了解决现代女性忙碌、不懂护肤、没有时间护肤等痛点。核心理念是，一百年一件事，让女性保持肌肤健康嫩白。

为了让客户随时随地享受到便捷的面部护理，我们把店开到她们身边，比如她们经常去的商超、小区附近、公司附近。现在樊文花全国有4000家店，未来樊文花还要在全国布局10000家店，帮助1万人创业、5万人就业，从而实现帮助1亿女性保持肌肤健康嫩白的梦想。

最后，坚持创新。创新的支点在于客户需求场景的不断升级和变化。中国很多优秀的护肤品企业都意识到创新的重要意义，在研发投入等板块逐年上升，这也是国货能够快速崛起和受欢迎的重要原因。

《未来商势力》：在维护好樊文花行业领先地位的同时，是否有将企业国际化的打算？

樊文花：目前暂时没有企业国际化的计划，我们认为中国有广大的市场，要先服务好中国的顾客再考虑开拓国外市场。

《未来商势力》：2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，已经突破6000亿大关。你怎么看待美容市场未来的发展趋势？

樊文花：中国有近3亿成年女性，但是做过美容护理的不足5000万，主要是因为传统美容行业的诸多痛点。比如传统美容院一般都有很多美容项目，除了面部护理，还有身体护理、养生等项目，顾客去一趟美容院，至少要花2-3个小时。

而我们对接新时代女性便捷、高效的需求，把店开在商场、超市、写字楼周边以及社区。顾客很容易找到，一次护理只需要30-60分钟。所以，任何商业模式的创新，都离不开创办事业的初心。同时，我们也要敏锐的铺捉到时代的变化、消费的变化。顺着大势，才能得更远。

《未来商势力》：樊文花是国内首家、也是唯一一家拥有面部护理研究院的品牌。请您分享一下目前最新的研究成果。

樊文花：我们一直以来秉持中医“君臣佐使”的理念进行产品研发，从本源上调理改善肌肤，并结合全球前沿科技，持续提升产品效果。

《未来商势力》：当前樊文花品牌主要面向哪些消费群体？美容护肤趋向年轻化，您怎么看待年轻群体在美容方面的消费潜力？

樊文花：我们品牌的核心消费群体为25岁到45岁有肌肤改善需求的女性。其实每个年龄阶段的女性都有护肤的需求，所谓的美容护肤趋向年轻化，不过是在颜值经济的影响下，年轻一代对肌肤知识的了解程度和经济实力都比上一代更好，所以护肤意识早早觉醒。

年轻一代在颜值上更舍得投入，而且不会盲目追捧国际大牌，更向有态度、有品质、有效果的品牌靠拢。她们乐于亲身尝试，然后再向身边的人推荐种草，这也是为什么会有那么多优秀的民族品牌能够厚积薄发，快速崛起的原因。

《未来商势力》：樊文花成为目前全国门店数量第一的面部护理连锁品牌，是否会发展线上护肤业务？

樊文花：建立数字化智慧面部护理店是我们未来的发展规划之一。在门店的管理方面，目前也正在进行“一店一商城”项目，布局高端数字化智慧门店。力求通过更便捷、智能的方式，为用户提供服务，以保证24小时护理师在线、货物在线、服务在线。

《未来商势力》：未来5年，樊文花想要达成的目标是什么？你对女性创业者和领导者有什么建议，她们该如何塑造自己的领导力？

樊文花：我未来计划帮助1万女性创业，5万女性就业，1亿女性肌肤改善，成就女性精彩人生。这个目标正在脚踏实地实现中。在樊文花平台已有1.7万名女性成为专业护理师，2000多位创业者。其中不少人通过创业改善了生活品质，赢得社会的尊重。

不管是女性创业者还是领导者，内心始终要有一份使命感。帮助更多像我一样的女性，活得自信、独立而有价值。

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