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专注面部护理市场的樊文花，是如何赢得顾客选择的？

来源：花匠小妙招时间：2024-08-25 20:51

专注面部护理市场的樊文花，是如何赢得顾客选择的？

樊文花35岁了！在急剧变化的美妆市场，能够沉淀出35年的历史，全国5000家门店领先，拥有900万会员，这个面部护理品牌樊文花，究竟是如何一路生花的？

随着人们日渐增长的求美需求，“她经济”正在迅速凝聚成一股推动经济、文化发展的消费力量，美容护肤业消费市场随之快速壮大起来。艾瑞数据显示，2020年中国面部护肤市场规模已达2815亿元，预期5年后该市场将达4655亿元。可以说，面部护肤市场的迅猛增长，为樊文花提供了优渥的生长土壤。

（樊文花门店图）

区别于护理项目齐全、护理时间冗长的传统美容院，樊文花只聚焦于面部护理。针对女性消费者的痛点，在商业模式上顺应他们快节奏的护肤需求，以“产品+服务”的线下体验店专注于面部肌肤问题的改善。为了给消费者提供更为便捷的服务，樊文花将门店开在了客群日常生活高触达场所，如商场、超市、社区等。在分肤方式方面，更是把肌肤细分为十种，并构建了系统化的产品体系和护理体系。另外，顾客到樊文花线下门店做护理，会享受从肌肤检测、定制专属方案、中式手法搭配科技产品、周期跟进这一整套完整的服务。毫无疑问，这一套流程化、标准化、专业化、个性化的面部护理流程，赢得了顾客的选择。

当然，为了更好地解决用户肌肤问题，提升用户满意度，樊文花品牌从未停止过科技创新的投入。在产品研发方面，樊文花拥有独立的研发能力，坚持以科技赋能产品创新，其护理搭配所使用的产品都是由品牌自主研发。在面部护理模式方面，樊文花还升级了“中西结合”的全新模式，“中”是指中式按摩手法，“西”则是超分子等技术，樊文花十款产品都采用超分子技术。