花花想在店铺购买一款适合自己的护肤产品，客服接待了花花，以下客服行为是存在问题的（）

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第1题

小黄想在本店购买一款高光，但是不会使用网上支付，小黄咨询了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确（）

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第2题

美容师在指导顾客选择适合自己皮肤的护肤、化妆产品时应（）

A.告知护肤、化妆产品应用的不良反应

B.告知护肤、化妆产品的研发原理

C.告知护肤、化产品的购买技巧

D.告想护肤,化产品在反肤细胞中的代

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第3题

美容师在指导顾客选择适合自己皮肤的护肤、化妆产品时应（)。

A、告知护肤、化妆产品应用的不良反应

B、告知护肤、化妆产品的研发原理

C、告知护肤、化妆产品的购买技巧

D、告知护肤、化妆产品在皮肤细胞中的代谢过程

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第4题

美容师在指导顾客选择适合自己皮肤的护肤、化妆品时应（）。

A.告知护肤、化妆产品应用的不良反应

B.告知护肤、化妆产品的应用原理

C.告知护肤、化妆产品的购买技巧

D.告知护肤、化妆产品在皮肤细胞中德代谢过程。

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第5题

小云是一家天猫美妆店铺客服,消费者小雨来店铺里购买粉底液,并且告知小云自己是OL,想买一瓶适合自己的粉底液,公司的同事都在用过Dior的,希望小云能给自己一点推荐,此时的小云应该如何做（）

A.小云在了解了小雨的肤质与肤色后,推荐了一款性价比很高但牌子不是很响亮的粉底液给小雨

B.小云推荐了自己店铺里头价格最高的粉底液给小雨

C.小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨

D.小云建议小雨去Dior专柜购买适合自己的粉底液

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第6题

买家想在天猫购买打火机，但是不会使用网上支付，咨询了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，客服的做法是否正确（）

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第7题

小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里购买粉底液，并且告知小云自己是OL，想买一瓶适合自己的粉底液，公司的同事都在用过Dior的，希望小云能给自己一点推荐，此时的小云应该如何做（）

A.小云在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价比很高但牌子不是很响亮的粉底液给小雨

B.小云推荐了自己店铺里头价格最高的粉底液给小雨

C.小云推荐了一款价位与Dior牌差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨

D.小云建议小雨去Dior专柜买适合自己的粉底液

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第8题

大黄想在天猫购买一部手机，但是不会使用网上支付，大黄咨询了店铺客服，店铺客服 表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确（）

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第9题

大黄想在天猫购买一部手机，但是不会使用网上支付，大黄咨询了店铺客服，店铺客服 表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确（）

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