温德姆花园酒店服务差劲，投诉不予处理！

温德姆花园酒店服务差劲，投诉不予处理！

机灵喵 发布于 2024年04月25日 16:42

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-25 17:33:56

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-25 17:33:56

机灵喵 发起投诉 04-25 16:42:48

我于2024年4月25日预定的江苏省淮安市温德姆花园酒店，豪华双床房2晚，第一天入住时，房间初次开门就有很大的发霉味，并且酒店的装修工人在一楼大堂聚集抽烟，也无人管理约束，淋浴间内的洗漱用品都是接近空瓶的。第二天在我离开房间，我确定保洁打扫完房间后，傍晚我再次回到自己房间内发现洗漱用品依旧没有补齐，于是向前台要求补齐，得到的前台回复是：因为您一直在房间内，所以保洁没办法进入到您的房间为您补齐消耗品！我对于这种没有核实情况就信口开河的回答相当难以接受，于是我告诉工作人员保洁已经打扫过了，他又笑笑说：行，那就让她现在送过去就是！我属实不懂他的笑点在哪里，全程一句道歉的话都没有，句句都是推卸责任和不认真！请问这种服务态度就是温德姆的服务宗旨吗？

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