各县（市、区）卫生局、市直医疗卫生单位、各级各类医疗机构： 为贯彻落实全市创新发展模式、推进绿色转型工作会议要求，进一步改善我市医疗环境质量，提高医疗服务水平，决定在全市开展创建绿色医院活动。《创建绿色医院实施方案》已经局务会研究通过，现印发你们，请遵照执行。
二〇〇七年六月二十七日
太原市卫生局 创建绿色医院实施方案
根据全市创新发展模式、推进绿色转型工作会议要求，为进一步改善我市医疗环境质量，提高医务人员的环境意识，建立理解人、尊重人、关心人的人性化医疗服务模式，决定在全市开展创建绿色医院活动，结合系统实际，特制定本方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，以“高新技术和人文关怀”为基石，以“打造绿色医疗环境、优化绿色服务模式、拓展绿色管理机制”为主要内容，以实现医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”为目标，深入开展绿色创建活动，不断改善医疗环境，提升医疗质量，让群众看病放心、住院舒心，让医护人员工作安心、生活顺心，促进医院全面、协调、可持续发展。 二、坚持原则 一是保护环境的原则。按照《环境保护法》《医疗废物管理条例》等法律、法规的要求，妥善处理医用垃圾、生活垃圾，污水、废气排放须符合国家规定的标准。 二是体现绿色的原则。对单位进行绿化、美化，室外植树种草，室内置盆景花卉，见缝插绿，常年见绿。推行绿色管理，科学设置办事流程，合理确定科室方位，提高工作效率，最大限度方便群众看病就医。 三是体现人文关怀的原则。以人为本，以患者为中心，理解人、尊重人、关心人，开展人性化医疗服务，针对残疾人建立无障碍通道，提供无障碍服务。 四是倡导节约能源的原则。注重医疗设施、医疗环境、医疗服务过程的节能降耗，制定管理制度，节约水、电、暖、气、油等能源，节约一次性用品等医用敷料耗材，让各种物资得到最大限度的利用。 五是提升服务水平的原则。优化流程，简化环节，提高工作效率，缩短患者各种等候时间；充分尊重患者知情同意权和选择权，开展亲情服务、实行导医、导诊，为患者提供舒适、温馨的诊疗服务。 三、创建活动内容 1、积极改善环境质量，保证环境优美。规划布局合理，没有违法建筑，选择使用环保建材等各类环保产品。随时保持室内外环境干净整洁、卫生状况良好，不留死角。 2、扩大绿地、花圃面积，使院内绿化整体布局科学合理，单位内绿化覆盖率达到有关要求。 3、加强污水污物处理管理，有效预防环境污染。医疗废物分类收集、集中处理，日产日清。一次性用品统一回收，盛装器皿要密闭并有防扬散措施和醒目标识。污水处理系统专人负责，严格管理，科学运行，医疗废水按规定标准排放。 4、加强医院感染管理工作，提高医院感染诊断水平，有效预防和控制医院感染；进一步健全处理疫情机制，传染病报告专人负责，网络直报，保障患者的就医安全。 5、积极开展生活垃圾分类投放，按可回收、不可回收、有毒有害三类进行管理。 6、提倡无纸化办公，采取有效措施节水、节电、节油，使用清洁能源，节约资源，减少物料浪费。 7、工作人员讲普通话，使用文明用语，礼貌服务，衣着整洁、不随地吐痰，创建“无烟医院”。 8、医疗废气、噪声等污染物的排放须稳定达到国家规定的标准，对放射性物质和射线装置进行有效管理，严格控制放射性污染。 9、严格遵守环境保护法律法规，无环境污染事故发生，无环境违法行为。 10、建立无障碍通道，提供无障碍服务，公用厕所设立残疾人专用厕位，门诊大厅放置轮椅，方便患者使用。 11、实行“全天候无假日门诊”服务，开展微笑服务、亲情服务、导医导诊服务，随时为患者提供温馨舒适的服务。 12、在保证医疗安全的前提下，各项检查、化验快出结果；简化就医程序，减少中间环节，提高办事效率，缩短病人挂号、候诊及交费时间，缩短病人的住院天数。 13、建立急诊绿色通道，急诊抢救、检查、化验、手术、取药、收费等区域布局紧凑，流向合理，标志醒目；各种危重病抢救、交接班、病历讨论、病人转运、医疗安全管理等制度健全完善；各种急诊仪器设备完好，抢救药品有效充足；急诊医护人员具有三年以上临床经验且相对固定，不得因费用问题推诿、拒绝、延误病人抢救，确保为急危重症患者提供快捷高效的急诊服务。 14、坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品，使用有效而价廉的药品；继续实行医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。公示药品、诊疗价格，实行“门诊收费清单”“住院一日清单”，降低患者医药费用。 15、建立医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强医患感情交流；完善患者投诉处理制度，及时受理、解决患者投诉；采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。 四、保障措施 1、将绿色医院的创建工作纳入医院全年工作计划，与等级医院建设、医院管理年、创建文明和谐行业工作结合起来，制定比较完整的“绿色医院”创建方案，制定并落实具体的检查措施。 2、成立绿色医院创建领导小组，由院长亲自主抓，建立健全保护环境、节约能源和医疗污水污物处理等方面的规范制度，制定创建方案，指定专人负责创建工作，明确各科室部门职责。 3、进行全员动员，广泛开展宣传教育，普及环保知识，倡导绿色理念。在门诊大厅处制作宣传橱窗，悬挂环保公益广告，病房、走廊悬挂节水、节电等环保提示牌，对行政、后勤和临床科室人员进行环保、节能、卫生等法律、法规的培训。教育职工树立环保观念，增强保护绿地、节约能源意识。 4、通过讲座、培训等多种形式对全体员工开展环保法律法规教育，并配备必要的环保书籍、报刊等资料。 5、积极引导、推动医院环境文化建设，营造浓厚的环境宣传氛围，经常性地运用黑板报、橱窗、标语、墙报、院内通讯等宣传阵地，积极传播环保知识。 6、利用重大环保节日等契机开展形式多样、内容丰富的环保主题活动，让医患双方在活动中接受教育。组织职工参加环保公益活动。 7、结合工作实际，建立一整套节能降耗管理制度，并严格执行。 8、为“绿色医院”的创建提供经费保障和技术支持，建立绿色创建档案，分类管理相关资料，长期积累。 9、建立奖惩制度，开展绿色创建竞赛活动，对节能降耗成绩突出的科室和个人予以奖励，对不执行相关规定，浪费能源、增加污染的予以惩罚。 五、加强组织领导，确保收到实效 为加强对创建绿色医院活动的领导，成立活动领导组： 组长：李文学市卫生局党委书记、局长 副组长：李命全市卫生局党委副书记 王守清市卫生局党委副书记 商广喜市卫生局副局长 温跃春市卫生局副局长 安鲜萍市卫生局纪检书记 马秉权市卫生局副局长 刘振保市卫生局副局长 张丽萍市卫生局副局长 袁琳市卫生局助理调研员 成员：张秀光胡亚书李晋保李玉杰甄平 白林杨素梅魏玉华周丽军晋培文 任文艳王万金翟三虎王凤琴白雁萍 邱建利李书庭 职责：统揽领导全市绿色医院创建活动全局工作。 领导组下设办公室 主任：刘振保（兼） 副主任：李玉杰甄平张秀光周丽军白林 成员：张泽姚瑞民马广军郝瑞岗张吉亭 职责：负责创建活动的综合组织协调工作；负责创建活动计划的制定，组织活动安排；制定并完善绿色医院标准，督查活动的落实情况，对创建活动进行总结评比；活动宣传报道、收集保存活动影像资料。 各医疗卫生单位要结合实际，立即制定本单位创建绿色单位的具体方案，明确目标和措施，认真抓好工作落实，市卫生局将根据全市统一要求制定绿色医院考核标准，并将对各单位创建工作进行督促检查，组织绿色十佳医院的评选。
