“巧手慧心 花开世纪” ——张庄路街道社工站老年人手工花艺小组案例

一、案例背景

社工站通过前期在世纪中华城小区走访、调研中发现，社区老人大都是留守、独居、空巢以及退休后闲在家的老人等，还了解到他们非常喜爱手工纸艺花的制作并对此非常感兴趣。因老年人身体机能下降、子女不在身边等部分因素影响，老人之间社交的机会非常少，可能会产生孤独、恐惧、抑郁、自卑、对自身认同感不强等心理问题。

为建立有温度的当代社区，整合社区内爱好手工的小伙伴，采用集体参与的方式，一起在手工坊快乐玩耍，认识更多朋友。为此张庄路街道社工站从老人需求出发联合世纪中华城社区为居民们搭建平台成立学习小组，开展“巧手慧心 花开世纪”手工小组，以手工制作纸艺花为媒介，凝聚党群关系，增强老人间的交流，提升交往能力，促进社区邻里间互帮互助。通过多样化的小组活动，丰富老年人的精神文化生活，提高其对生活的满意度和幸福感，以愉悦的态度享受当下生活。

二、小组理论

（一）马斯洛需求理论

马斯洛需求层次理论认为能够在掌握技能的同时，认识同辈群体，建立社交网络，有助于满足长者归属与爱的需求。

（二）社会学习理论

社会学习理论强调个人的行为是由个人与环境的交互作用决定的，人的大部分社会行为是通过观察、模仿、认同与社会增强作用而习得的。小组活动将为他们营造一个良好的交互环境，协助组员自我调适与自我增强。

三、小组服务计划

（一）总目标

通过开展本次小组工作，为老年人构建社会支持网络，丰富精神娱乐生活，帮助他们保持乐观的情绪，排解孤独感。

（二）具体目标

1.提升老年人手工动手能力；

2.培养成员间的团队合作、互助精神；

3.增强彼此的信任，扩大同辈群体间交流。

（三）小组基本情况

1.小组名称：“巧手慧心 花开世纪”小组

2.小组类型：学习小组

3.节数：5节

4.小组对象：社区60岁以上老年人

5.活动人数：10人

6.小组活动地点：世纪中华城社区居委会

7.活动时间：2023年7月26日-2023年8月23日

8.活动频次：每周一次，共5次

9.每次活动时间：约60-90分钟

10.招募方式：由社工站、社区在公众号上发布成员招募信息；社工在世纪中华城社区居委会线下招募小组成员

（四）小组过程

1.活动前期准备:宣传与招募

2.第一节:认识手工纸质花

3.第二节:制作手工玫瑰花

4.第三节:认识扭扭棒

5.第四节:制作扭扭棒手工花

6.第五节:熟练制作手工花

四、服务计划实施过程

结合组员特点，从组员实际需求出发，为组员制定小组工作计划，并开展5节小组活动

（一）认识手工纸质花

1.小组活动开始后，社工为组员讲述了小组的背景、计划、目标等，与组员们一起制定契约，并约定共同遵守；

2.随后社工让组员们互相介绍自己，并通过破冰游戏环节，缓解组员与组员、组员与社工之间的陌生感、拘束感，活跃小组气氛；

3.社工们开始为组员发放制作手工皱纹纸花的材料，然后带领组员认识纸质花，认识纸质花的材料;

4.随后，社工对皱纹纸花的制作过程进行了详细的讲解和介绍，在了解到多数阿姨都是第一次接触手工皱纹纸花的制作，社工选择从最简单的玫瑰花开始教学，分别展示和讲解了玫瑰花制作的手法、技巧和步骤;整个过程中，组员都非常认真地聆听，一步一步按照步骤认真的完成;

5.制作手工玫瑰花完成后将其包装，社工及组员们一起合影，将制作好的手工玫瑰展示；社工对此次活动总结并告知下节小组具体时间和内容。

（二）制作手工玫瑰花

1.先由社工带领组员回顾上节，引出此次课程的主题，让组员了解本节课的内容；

2.随后复习上节课内容，由社工讲述和组员一起复习玫瑰花的制作过程；

3.在社工讲述和现场操作教学下，组员大都可以独立制作出手工玫瑰；

4.社工及组员们一起合影，将制作好的手工玫瑰展示出来；最后社工进行小组总结并进行下节小组预告。

（三）认识扭扭棒

1.先由社工带领组员回顾上节，引出本次课程的主题；

2.带领组员认识扭扭棒，了解扭扭棒的注意事项，并开始交给组员如何制作；

3.社工讲述和现场操作教学制作扭扭棒“小雏菊”手工花，组员也成功制作出来“小雏菊”；

4.社工引导组员分享感受，并进行总结，告知下节小组具体时间和内容。

（四）制作扭扭棒手工花

1.先回顾上节，引出此次课程的主题，让组员了解本节课的内容；

2.和组员一起复习扭扭棒“小雏菊”的制作过程；

3.社工教授组员制作扭扭棒“镂空花”，在社工讲解演示下，组员成功制作出扭扭棒“镂空花”；

4.社工及组员们一起合影，将制作好的扭扭棒“镂空花”展示出来。最后社工总结小组，告知下节小组具体时间和内容。

（五）熟练制作手工花

1.社工和组员一起复习纸质玫瑰花、扭扭棒“小雏菊”以及“镂空花”的制作过程；

2.社工和组员一起创新，制作出花的新种类，如纸质的洋桔梗、扭扭棒“大荷花”等；

3.社工带领组员回顾前面几节的全部内容，引导组员说出参与小组的感受与收获；

4.最后合影留念后社工总结，宣布此次小组活动结束。

六、小组分析

（一）小组初期

在小组开始阶段，组员虽然来自同一个社区，但是还略显拘谨；社工作为引导者，通过互动小游戏进行破冰，打破组员之间的陌生感，组员玩小游戏在收获快乐的同时，也使小组氛围迅速升温，增进了相互之间的认识，初步建立良好的合作关系。注重组员之间的分享与自我认识，增强组员的熟悉度，促进小组融合。

（二）小组中期

在小组中期阶段，组员间比较熟悉，组员对小组的认同感和归属感增强，组员之间的交流和沟通有所增加；组员们相互商讨如何制作手工花、怎么更好制作的方法，在合作中形成了良好的沟通氛围，积极分享了自己的感悟。

在制作手工花时，手巧的组员积极协助其他同伴，沟通新奇想法，现场气氛融洽；在互相帮助下，五颜六色的皱纹纸和扭扭棒在组员们的手中变成了盛放的花束，愉悦身心的同时，不仅锻炼了大家的动手能力，也让组员们对手工花制作有了更加浓厚的兴趣，更拉近了老人们之间的距离，也提升了老人们在日常生活中自助互助能力。

（三）小组后期

在小组后期阶段，小组氛围轻松愉悦，社工带领组员对整个小组进行了回顾，通过播放小组精彩剪影，留存了大家在小组活动中一起经历的美好时光。

在分享环节，社工鼓励组员积极分享在小组中的收获和感悟，肯定组员进步，社工鼓励组员把小组经验融入生活中，并在以后的生活中互帮互助。

七、小组评估

（一）满意度调查

社会工作者邀请服务对象进行小组满意度测评，由服务对象对小组进行评估。

通过对组员的满意度反馈表进行统计，组员们对活动的环节、场地、时间、地点、社工的表现态度等各个方面表示非常满意。

（二）目标达成情况

1.本小组活动共开展五节，对老人自我情绪价值和社会支持网络产生了积极的影响；

2.小组成员间沟通交流增多，心情更开朗，提高了处理负面情绪的能力，减轻了孤独感，组员表示在平时生活中会互相帮忙，提升组员在日常生活中的自助互助能力。

（三）小组活动内容

小组成员对该活动好评率高，觉得活动加强了动手能力，互相帮助能力等，同时丰富了老年人的精神文化生活，提高了对生活的满意度和幸福感。

八、反思与改进

本次小组活动的开展，为社区老年人搭建了一个沟通交流的平台，在小组互动中加深了邻里间的友情，使老年人保持积极乐观的生活态度。

张庄路街道社工站将持续以建立辖区老年人社会支持网络为主要目标，从传统文化体验入手，提供更专业、更扎实的社工服务，帮助老年人完善中观生态系统，正确认识自己，接纳自己，建立生活信心。

1.社工要学习及提升专业工作方法与技巧知识，不断提升自我，立足服务对象的需求，为服务对象开展专业服务。

2.注意服务对象个别化和多样化差异，留意个别沉默被动的组员，想办法提高他们的参与度。

在设计活动时，要充分考虑老人实际参与能力，设计科学合理的活动内容，避免老人跟不上活动节奏，影响活动效果。

3.要注意维持小组经验，提升组员在日常生活中的自助互助能力。

在平时小组活动时，注意有意识地引导组员将小组中的互助演变成小组外日常生活中的支持，营造互帮互助的人文氛围。

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