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浙江男子花2000多元订3晚民宿,商家要求涨到3000元每晚,遭拒后以“蛇很多”等理由变相逼退订单,官方通报:将依法进行立案调查

来源:花匠小妙招 时间:2026-05-04 05:07
5月1日,@千岛湖旅游 发布关于浙江省杭州市淳安县民宿以“酒店劝退预订客户声称蛇很多”等不实理由强制要求顾客退单的处理情况通报,全文如下:图片

此前报道>>>

来自浙江温州的林先生计划五一期间带着一家十多口人,去千岛湖旅游,他提前在网上下单了一栋别墅民宿,没想到商家不仅不欢迎,甚至拒绝服务。

林先生预订的是杭州千岛湖一家名为“深山云居度假山庄”的民宿。4月13日,他在网络平台上预订了他家一整栋别墅,6个房间,4天3晚,总价2725元,计划五一期间入住。

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林先生表示,预订成功后,商家还曾与他确认入住人数。然而一天之后,意外发生了。“第二天商家又说价格不对,五一期间要涨到3000元一晚,他说自己价格标错了,要求我退单。”林先生说。

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从4天3晚2725元到一晚3000元,价格一下子翻了好几倍,林先生无法接受。经过平台沟通,商家最终同意林先生入住,但是有限制条件。

林先生反映,商家持续通过短信发来各种理由,在他看来带有威胁恐吓的意味。“酒店身处荒山野岭,周围十多公里没有餐饮小卖店,厨房设施设备、调料碗筷全都不提供使用,连吃饭都可能成问题;酒店最近出现毒蛇,人身安全概不负责;所有卫生清洁都要我们自行处理;别墅的庭院也不能使用。等于我们就得关在房间里,被他限制住。”林先生认为,商家这是在变相逼他不要来。

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针对林先生的讲述,记者联系上了千岛湖深山云居度假山庄的负责人进行核实。

该负责人承认:“有短信到我手机,但因为是语音提示,当时我没听清楚,四天的价格以为是一天的价格。”中午12点多他就回复说这个单子接不了,因为成本做不出来。至于五一期间的价格调整,他承认“忘记调了”。

记者查询各大平台发现,五一期间千岛湖的独栋别墅民宿,价格从两三千到上万元不等。商家承认此事确实是自己失误,但他表示,既然房子已经定出去了,出于成本考量,只能提供住宿,其他概不负责。

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来      源:大象新闻、@千岛湖旅游、界面新闻、小强热线浙江教科

编      辑:宋聪俐

校      对:刘   明
值班主任:钟玉芹审      核:施一楠

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