5200元买铁皮石斛？监管部门助调解

　　2024年9月，王阿姨在辖区某农副产品展销会上听到销售人员热情介绍铁皮石斛，声称有抗衰老、增强免疫力等功效，她十分动心，便花费5200元购买了铁皮石斛，并将其碾成粉状作为日常保健使用。

　　然而，王阿姨的家人对这笔开销提出了质疑，认为该农副产品展销会上销售的铁皮石斛价格偏高且可能存在以次充好现象。于是，家人决定向花湖市场监督管理所求助，希望得到一个公正合理的解决方案。

　　接到投诉后，花湖市场监督管理所执法人员立即介入调查，第一时间前往展销会现场，详细询问销售过程、查看相关凭证并与展销会负责人进行沟通协商。

　　在调解中，执法人员耐心引导，向双方释明《食品安全法》《消费者权益保护法》等规定，最终双方达成了一致意见：鉴于铁皮石斛已被加工成粉，难以二次销售，展销会负责人同意退还给王女士4700元，并允许其使用剩余的500元在展销会上选购其他所需的农副产品。这一处理结果既保护了消费者合法权益，又彰显了对展销会经营者的诚意与责任，同时也赢得了王阿姨及其家人的高度认可。

　　为了表达感激之情，王阿姨和她的女儿将一面印有“调百姓之难，解群众之忧”字样的锦旗，送到了花湖市场监督管理所

　　花湖市场监督管理所所长表示，这面锦旗不仅是对他们工作的肯定，更是一种鞭策和激励。他们将继续秉持以人民为中心的发展思想，切实履行好市场监管职责，为广大消费者营造一个更加安全、放心的消费环境。

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