消费者权益保护法全文

消费者权益保护法

1.总则

消费者权益保护法旨在保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，并促进市场经济的健康发展。它适用于消费者为生活消费而购买、使用商品或接受服务的场景。

2.消费者的权利

消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有多项权利。首先，他们的人身和财产安全应得到保障，不得受到损害。其次，消费者有权了解所购买商品或服务的真实情况，如价格、性能、售后服务等。再次，消费者有权自主选择商品或服务，不受强制或欺诈行为的干扰。此外，消费者还有权获得公平交易，拒绝不公平的交易条件。

3.经营者的义务

经营者在向消费者提供商品或服务时，需遵守法律法规，保障消费者的合法权益。他们应保证商品或服务的质量，明码标价，不得进行虚假宣传。同时，经营者还需听取消费者的意见和建议，接受消费者的监督。

4.争议的解决

当消费者与经营者发生争议时，可以通过多种途径解决，如协商、调解、仲裁或诉讼。消费者有权向有关部门投诉，要求处理侵害其权益的行为。

5.法律责任

对于违反消费者权益保护法的行为，法律将追究相应的法律责任。这包括民事责任、行政责任和刑事责任等。

6.附则

总之，消费者权益保护法的实施需要全社会的共同努力。只有通过法律、道德和社会监督等多方面的手段，才能有效保护消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展。

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