如果原因=人为操作失误，如何回复客人8D报告？

本帖最后由 liaomucheng 于 2012-4-16 15:45 编辑

如果你比客户还强势，你这样回那就没问题，关键是，我们作为质量人，能容许自己这样敷衍了事吗？
比如数量短缺，是否可以通过电子秤进行防呆？
贴错标签，是否2种标签相似导致作业员辨识不清，我之前公司就是这样，同款产品不同品牌，标签不容易辨识，后来改了其中一个标签就杜绝了。
数量短缺、漏装零件、贴错标签，可以说是作业员的问题，也可以说不是，你换一茬又一茬的人来做，问题一定还是会存在。
所以还是要从防呆上考虑，能不能说服老板，那要看你报告的营养价值了，防呆投入多少钱，防呆后可以为公司节约多少失败成本，什么返工费、去客户段S/T的相关费用、客户索赔等等纳入进去，如果节约≥投入，相信老板会投入这个费用的。

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