棠棣银行机器人，如何借助微软科技解放大堂经理的双手？

传统银行大堂经理的一天

早上6点，起床。

7点50分之前，到达银行，检查电源、设备，整理宣传册页，督导保洁人员打扫卫生，准备一天的工作。

8点30分，正式上班。

下午5点多，将运钞车安全送走，随后开始写大堂日志，整理当天的销售业绩，登记自助设备检查情况，统计各个工作人员当天的业务，然后，再将每个人的当天业绩发给每个人。

正常情况，7点多回家。

每天的节奏就像奔跑的火车，这是银行大堂经理小张的感受。难道重复琐碎的服务工作就没有一个好的解决办法吗？

用人工智能解放银行大堂经理的双手

不少银行机构都希望能有一款智能机器人，以拟人化的设计承担银行大堂经理的工作。这种机器人需要“拟人化”的设计，不仅在形态上符合美学要求，更需要提供更加自然的人机交互模式，通过计算机视觉系统识别客户的身份，并能够听懂客户的语音提问，给出语音回答。

上海棠棣信息科技股份有限公司是一家致力于为金融机构、互联网金融企业、智慧社区、医疗机构提供软硬件产品和系统集成服务的高科技公司，致力于为客户提供全方位的金融行业解决方案，然而开发这样一个机器人平台并非易事：

大量的工业设计与机器人制造成本较高

机器人的核心大脑——人工智能的各种算法程序开发耗时耗力

因此，棠棣信息希望利用智能化的云服务来为银行机器人产品提供全方位的支持。

棠宝银行机器人问世

在银行智能机器人的研发过程中，棠棣信息与微软技术团队紧密合作，将微软在人工智能、自然语意理解、人脸识别等领域的科技与自身的丰富行业经验和机器人硬件设计经验有机的结合在一起，为银行用户推出了“棠宝机器人（银行款）”。

这款机器人使用了多项微软的核心人工智能服务：

微软认知服务Cognitive Services

基于微软认知服务所提供的计算机视觉API和人脸识别API，让棠宝机器人能够精准的识别银行客户的性别、年龄、表情，并可与银行客服系统实现对接，实现对客户身份信息的精准识别，为客户提供量身定制的服务。

对话机器人框架BotFramework

利用Microsoft Bot Framework，棠棣信息的研发人员能够使用其中的SDK快速开发聊天对话机器人Web服务，并与棠棣已有的银行服务平台进行整合，赋予棠宝机器人与客户对话的能力。

智能机器人意义非凡

棠棣科技通过在棠宝机器人中引入微软认知服务Cognitive Services和微软对话机器人Bot Framework解决方案，不仅使产品达到了预期的设计目标，也为银行企业和客户提供了一系列显著的收益。

让棠棣信息能够加速产品创新并快速占领市场

利用微软智能云和认知服务，棠棣信息的研发人员只需一至两周时间就能够根据应用场景需求构建出原型，快速推出符合市场需求的商用智能机器人产品，大幅降低研发过程中的人力和财力成本。

帮助银行客户提升业务效率并降低成本

棠宝机器人，有效的替代了传统复杂繁琐的银行大堂经理的工作，帮助银行业客户降低人力资源成本和人员高素质要求的同时也提升了业务效率和客户满意度。

实现品牌合作，助力企业业绩增长

借助微软在技术、市场、渠道等多方面的资源，棠棣信息的品牌建设、业务开拓、营销发展等都有积极推动作用，为客户提供可信赖的技术产品和服务，为企业未来的业绩增长提供动力。

未来，棠棣信息还将为棠宝机器人引入Cortana Intelligence服务，利用基于云的大数据和高级分析构建更加智能的银行客户服务平台，让银行从新科技的应用中获得更多的业务洞察力。

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