浙江首个！温州为美容美发行业告别“消费陷阱”立规矩

转自：消费日报网

　　消费日报网讯（记者 马佳丽）刚躺上美容床就被推销万元年卡，剪个头发结账时发现价格翻番，这些在美容美发行业屡见不鲜的 “消费陷阱”，终于迎来克星！近日，温州重磅推出浙江省首个《美容美发行业合规指引》（以下简称《指引》），像给行业装上 “规范导航”，从价格公示到个人信息保护，全方位给商家立规矩，让消费者能明明白白变美。

　　这份由温州市市场监管局联合多部门发布的《指引》，堪称美容美发行业的 “百科全书”。记者仔细阅读后了解到，《指引》涉及范围很广，小到街边理发店，大到高端美容院，所有经营单位都要按规矩来。从市场准入上来看，《公共场所卫生许可证》成了 “入场券”，人员健康、卫生设施都有严格标准；在产品管理方面，过期化妆品就像 “定时炸弹”，一旦被发现使用将面临严查，经营者还得建立不良反应报告机制，给消费者的脸蛋上把 “安全锁”。

　　最让消费者拍手称快的，是《指引》直击行业顽疾。普通化妆品再也不能打着 “祛斑神器”“防晒黑科技” 的旗号忽悠人；办理会员卡时，商家必须把个人信息的收集用途 “摊开说亮话”；就算是在直播间卖货，营业执照和许可信息也要大大方方摆在显眼处。“以后终于不用怕被‘套路’了！” 经常光顾美容院的市民林女士忍不住点赞。

　　为了确保新规不 “空转”，温州还亮出三大“硬核”保障。在店里找不到投诉电话怎么办？当然不行！《指引》规定，市场监管、消保委的联系方式必须挂在醒目位置，非定制商品支持“七天无理由退货”；遇到商家扯皮又该如何处理？行业协会或平台能先行赔付，让消费者先拿到赔偿款。

　　“这对认真做服务的商家是利好。” 温州鹿城区一美发店老板李先生坦言，虽然经营要求更严了，但规范经营能让行业“洗牌”，淘汰那些靠歪门邪道揽客的商家。温州市美容美发行业协会也表示，将通过培训、监督等方式，推动行业自律。

　　事实上，温州在规范美丽消费市场上早已成绩斐然，24 个化妆品示范街区、2335 家示范经营单位，连续两年满分通过省局评估验收。如今这份全省首创的合规指引，将为温州打造时尚产业之都再添一把火，让市民变美的每一步都走得踏实又安心。

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