客户服务的理念包括()、视客户为亲友、注重服务细节。

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第1题

《员工服务“十个不准”》不包括（）。

A.不准违反规定停电、无故拖延检修抢修河延迟送电

B.不准为客户指定设计、施工、供货单位

C.不准工作期间接打电话

D.不准为亲友用电谋取私利

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第2题

我们的服务理念是客户为根，服务为本。（）

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第3题

严禁以任何名义和形式索要或收受客户、供应商、竞争对手、下属机构及其他业务关联方的现金、有价证券、礼品、专门服务（如房屋装修）、特权（如优先安排子女入学）以及其他财产性或非财产性权益，利用职务便利为自己、亲友或他人谋取各种不当利益（）

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第4题

我们的服务理念是（）

A.以客户为中心

B.为客户服务

C.你最重要

D.您最重要

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第5题

各岗位服务人员应始终践行()的服务理念。

A.客户至上

B.服务至上

C.以客户为中心

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第6题

（)年，中国移动提出了“客户为根、服务为本”的服务理念

A.2010

B.2012

C.2013

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第7题

中国移动公司服务理念是以下哪一个选项（)？

A.客户为根，服务为本

B.客户是企业最大的资产

C.服务是与客户最主要的联系

D.投诉是最宝贵的资源

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第8题

长沙银行的服务理念是:用心为每一位客户智造快乐和财富。（)

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第9题

荣盛发展始终坚持（）的品牌理念

A.创造财富、服务社会

B.缔造新型生活

C.为客户服务

D.快乐，健康，富有

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第10题

分公司机关部门、各分支机构，收到客户服务响应工单的单位本着__的理念（）

A.以客户为中心

B.以市场为导向

C.以服务为主

D.随时随地、全心为您

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第11题

客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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