我们的服务理念是（）

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第1题

海尔集团的企业理念是“真诚到永远”;中国移动的企业理念是（)

A.“沟通从心开始”

B.“追求卓越”

C.“创造完美，服务社会”

D.“向每一位女性提供最适合的化妆品，增加她们的自信和美丽”

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第2题

该案例运用了什么破冰方法案例：您好，我是丽宝新永佳店的母婴专业顾问肖肖，在上次孕妈班里见过非常出色的您，我们的小可爱出来了吗接下来我能为您提供到专业的宝宝营养健康成长的咨询，欢迎来打扰我哦（）

A.赞美破冰法

B.悬疑破冰法

C.直接破冰法

D.诊断破冰法

E.用途破冰法

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第3题

进一步强化（)的理念，务必在做好装维服务工作的基础上开展随销工作。

A.保障民生、服务大众

B.百分努力、十分满意

C.客户为根、服务为本

D.真诚服务、提升质量

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第4题

海底捞的每日宣言是（）

A.我要以海底捞人的真诚和热情，把顾客的每一件小事，当成一件大事来完成

B.向世界各国美食爱好者传递健康火锅饮食文化

C.将用心服务作为基本理念，致力于为顾客提供贴心、温心、舒心的服务

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第5题

（）不是电力客户的服务理念。

A.制造能够销售出去的产品

B.以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务

C.以市场为出发点来组织生产经营活动

D.以电力企业需求为中心

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第6题

以下哪句话是我们永远坚守的核心价值观，是全体员工工作的基本原则（）【

A.尊重客人，为客着想

B.服务顾客是我们的责任

C.坚持客诉无小事

D.用户永远在最高位置

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第7题

我在其他地方能吃到吗（）

A.目前私人定制仅属我们 店提供的服务，其他店暂时还没有，全国推广后您就可以在海底捞任何一家门店吃到您的喜欢的口味，但这是我们的一个创新技术全国推广可能需要较长时间

B.不是的，私人订制是我们最近新增的一项服务，其他智慧餐厅也可以享受此服务

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第8题

“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”是服务常用语。（)

“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”是服务常用语。()

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第9题

金穗贷记卡以（）为品牌服务理念。

A.“大行德广，伴您成长”

B.“大行德广，品味人生”

C.“享受信用，品味人生”

D.“享受信用，伴您成长”

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第10题

我们的使命是（）

A.致力于为多元化消费者，在运动及生活休闲领域，提供优质商品及全方位的消费体验与服务

B.提高人们的生活质量及实现人们的健康梦

C.不断拓展市场版图，提升营业额

D.成为永续发展的幸福企业

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第11题

用电报装各岗位人员应树立()的服务理念，遵守职业道德规范。

用电报装各岗位人员应树立（)的服务理念，遵守职业道德规范。

A.优质

B.方便

C.规范

D.真诚

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