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花店鲜花养护与配送手册

TOCo1-2hu4294第一章花店鲜花养护基础知识3

260521.1鲜花养护的基本原则3

293411.2鲜花种类与特点3

241411.3鲜花养护常用工具与材料4

891第二章鲜花保鲜技巧4

159702.1鲜花保鲜液的配制与使用4

94152.1.1配制材料4

104972.1.2配制比例4

163882.1.3使用方法4

292042.2鲜花保鲜的常见方法5

41072.2.1温度控制5

34192.2.2湿度控制5

298862.2.3避免乙烯5

127492.2.4定期修剪5

116252.3鲜花保鲜注意事项5

15600第三章鲜花修剪与整理5

305213.1鲜花修剪的基本技巧5

322433.1.1选择合适的修剪工具5

144523.1.2修剪时间6

37293.1.3修剪长度6

261933.1.4修剪角度6

204783.1.5修剪部位6

6693.2鲜花整理的方法与步骤6

52443.2.1清洁花瓶6

142343.2.2准备花材6

5773.2.3插花6

29963.2.4调整花朵位置6

252983.2.5填充空间6

133143.3保鲜修剪后的鲜花处理6

271433.3.1水分补充6

9403.3.2避免阳光直射6

67323.3.3防止细菌滋生7

101613.3.4定期修剪7

224983.3.5注意环境卫生7

6559第四章鲜花插花技巧7

28584.1插花基本技巧与原则7

187404.2不同花型的插花方法7

292484.3插花作品的保养与维护8

15377第五章鲜花包装与装饰8

11335.1鲜花包装材料与工具8

71315.2鲜花包装的方法与步骤9

77435.3鲜花装饰的创意与技巧9

11897第六章鲜花配送准备10

90306.1配送前的鲜花检查与处理10

208316.1.1检查鲜花品质10

273316.1.2鲜花处理10

61426.2配送工具的选择与准备10

140306.2.1配送车辆10

283606.3配送路线规划与时间安排10

127416.3.1路线规划10

285426.3.2时间安排11

3063第七章鲜花配送流程11

144787.1鲜花配送的步骤与要求11

255827.1.1鲜花包装11

268367.1.2配送准备11

137637.1.3配送过程11

107517.2鲜花配送中的注意事项11

129007.2.1鲜花保鲜11

182677.2.2配送时间12

96527.2.3配送安全12

317127.3鲜花配送后的客户服务12

27887.3.1确认收货12

147667.3.2养护指导12

103717.3.3售后服务12

32343第八章鲜花售后服务12

66738.1客户反馈的处理与跟进12

88828.1.1反馈收集12

69338.1.2反馈分类12

189538.1.3反馈处理与跟进12

184438.2鲜花养护疑问解答13

296558.2.1常见养护问题13

275628.2.2专业解答13

31998.3客户满意度调查与改进13

254128.3.1满意度调查13

318988.3.2数据分析13

151928.3.3改进措施13

296468.3.4持续改进13

28047第九章鲜花店管理与发展13

213279.1鲜花店的日常管理13

132409.2鲜花店的市场拓展14

321199.3鲜花店的未来发展策略14

16250第十章鲜花行业规范与法律法规15

1513310.1鲜花行业的规范与标准15

2582310.1.1鲜花产品质量标准15

1140410.1.2鲜花包装标准15

3017410.1.3鲜花配送标准15

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