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“医”心办好实事保障用药安全

来源：花匠小妙招时间：2025-06-19 03:39

　　贵阳日报融媒体记者刘传海张梅梁超文/图

　　他们经常穿梭于医院的各个病区，向患者及其家属做用药指导；他们是医生的左右手，协助医生做好每位患者的个体化给药方案；他们是药师，为安全用药保驾护航……第二批主题教育开展以来，贵阳市第二人民医院药剂科党支部紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，用心办实事解民忧，持续解决群众看病就医的“急难愁盼”问题。

　　贵阳市第二人民医院药剂科副主任药师黄洋铭作为门诊药房组长，近期多了个任务，主持至少每周一次的晨交班微党课。“最近的微党课主要围绕生产安全方面，主要传达每周院长办公会上的学习内容。”黄洋铭说，每天早上上班之前，按照科室惯例，都会有一个10至20分钟的晨交班流程。“早上时间非常紧张，晨交班是一个难得聚齐所有人员的机会，我们就见缝插针增加了微党课。”

　　药剂科采购组的张洋洋最近常穿梭在全院各科室进行走访，这也是此前微党课定下的内容——走访收集用药问题，针对问题，找出具体解决办法。

　　“我需要从采购的角度了解临床用药，以便制定采购计划。作为党员，要积极树立靠前服务意识，于是，我们前期走访了医院神经内外科，了解病房和门诊的用药问题。”张洋洋说。

　　第二批主题教育开展以来，贵阳市第二人民医院药剂科积极开展“建言献策”活动，先后收集科室发展、为民服务意见建议10条。另外，针对基层群众合理用药意识较弱、药学服务内涵不足的情况，通过处方点评、质控培训、深入临床指导等方式控制合理用药指标，为临床科室解决用药问题14个。

　　在贵阳市第二人民医院的一站式服务中心，记者看到，现场开设了9个服务窗口，与之毗邻的是门诊药房窗口。该中心将相关诊室及检查整合到一个区域，实现了挂号、开药、取药、问药一站通办。

　　记者在现场看到，虽然药房取药窗口前的市民络绎不绝，但取药都很快。“即便是高峰期，药房窗口前排队的人数都不会超过10个人，从排队到取药，全程不超过5分钟，整个流程我们都有专人掐表计算过。”黄洋铭说。

　　“我患有糖尿病，每个月都要到医院开药，如今在这里取药已有10多年。之前要先挂号、开药、缴费，再到老大厅取药，一套流程转下来基本要花1个多小时，尤其是取药，人多的时候要排40分钟到一个半小时。现在太方便了，刚在自助机上交完费，马上在取药窗口的电子屏幕上就看到自己名字了，从进医院算起，快的时候，不到半个小时就全部把事情办完了。”市民吴秀丽说。

　　“我们是医生的药学帮手，是保障患者用药安全的最后一道防线。”医院药剂科主任卢玲说，药剂科持续积极开展“我为群众办实事”活动，持续优化取药窗口服务流程，今年下半年在就诊高峰时段还增设了两个机动发药窗口，疏导排队人群，取药由之前的“人等药”变为“药等人”。

　　办好惠民利民实事，还体现在暖心小事上。外派到贵阳市第二人民医院长岭分院西药房的药剂科主管药师周雯收到的一封手写感谢信，让她十分感动。

　　感谢信是一名曾从西安来贵阳探亲的老人写的。当时，他老伴长期服用的药没带够，在药店也没买到，于是，老人向长岭分院西药房求助。在周雯的帮助下，老人完成线上购药，药品直接送到了他的住处楼下。收到药品后，老人感动地写下了这封感谢信。“用心对待患者，也能得到患者的正向回馈，大大增强了工作中的获得感、幸福感。”周雯说。

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