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花冠flower鲜花店

来源：花匠小妙招时间：2025-05-16 07:54

平台给了鲜花免单卡，可以减免30元，额外付款花费38元后，收到的花与他宣传图不一致（图为盗取的网图）且收到的花为蔫败残次品，商家不处理售后，我要求退货退款，商家要求我自己送花上门，但是商家认为金额少不愿意叫跑腿取回他的花（并且我于晚上9点又再次发消息说商家下班可以自行取回，商家未回复）我认为质量问题商家应该承担路上的损失，敢发残次品知道平台对这种没法处理故意的吧。之后我积极联系平台客服处理，平台app人工客服一直无法接线，没法转人工，转进去回复也特别慢，然后我又电话积极沟通平台也是被告知24h处理，我和客服说了是鲜花这种等不起24h ，他们告知会加急，但是最后还是在我再三催促下，过了24h后于2025.5.12 17:17 回电告知和商家不同意退货退款…平台只愿意补20%，在我不同意后话没讲完，客服直接挂断电话。之后我再次拨通饿了么客服电话，告诉我的诉求,我表示我现在同意我自己花15运费给它们送过去把订单金额退我，这个客服表示会在此联系商家,他们联系后告诉我们说他们拨通商家平台留的电话，商家说他们不是卖花的，我请问那是不是属于挂羊头卖狗肉？你都不是卖花的你商户留这个联系方式干什么?属于工商作假?最后我再次要求商家把他的花拿回去要么我给她送回去要么都别要花了退我50%