旅游投诉处理情况

投诉人姓  名

李超

性

别

男

地

区

六安

联系

电话

投诉

时间

2020.4.8

投诉

地点

霍山

投诉形式

12301

被投诉单位

或个人

太阳乡船仓花海

联系

电话

投诉处理

单    位

霍山县文化和旅游执法大队

投诉主要事由及诉求

李先生前往太阳乡船仓花海游玩，行程日期：4月8日，费用：60元。李先生表示景区推荐花海、矮马、羊驼，其进去后花海挖掘机在翻地，矮马没找到，羊驼就是十来只家养的山羊，这种行为让其感到很恼火，这是摆明了欺骗消费者行为，事后景区方面百般推诿，其希望旅游管理处能对这样的私人景区严格管理。李先生对此不满，故投诉（有门票）。

投诉太阳乡船仓花海设施设备问题，要求景区退票。

办理情况

退还李先生2张花乡门票费用60元。我队已督促该公司今后严格景区管理，杜绝此类情况再次发生。

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