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当好涉外企业“暖心人”外汇局菏泽市中支精准服务涉外企业工作侧记

来源：花匠小妙招时间：2025-05-07 14:50

　　骄阳六月，酷夏时节，位于山东省菏泽市的天骄生物技术有限公司生产车间里一片忙碌，企业正有序推动复工复产。面对这一片繁忙景象，企业总经理李海岭脸上笑开了花。“真没想到，国外疫情这么严重，我们的出口增幅还这么大，这多亏了外汇局的服务专员制度。”李海岭说。

　　天骄生物是一家生产和出口咖啡伴侣植脂末的企业，3月份，海外疫情暴发，在传统外贸线下渠道受阻的情况下，企业通过当地外汇局政策宣传活动了解到跨境电商收支便利化政策，便加强了对阿里巴巴平台的促销力度，企业出口规模不断增大。据统计，今年1至5月，企业出口1609.17万美元，同比增长67.08%。

　　这只是外汇局菏泽市中心支局创新外汇服务方式、开展服务重点涉外企业专员联系活动的一个缩影。2020年以来，疫情导致外部环境严重恶化，对涉外企业产生了较大影响，对此，外汇局菏泽市中心支局积极建立“汇企同行服务重点涉外企业专员联系机制”，实现汇银企三方精准对接、精准施策、精准落实、精准服务，提振重点涉外企业发展信心。

　　聚焦重点选派服务专员

　　“近年来，我们一直把加强外汇管理理念转变、改进外汇管理与服务方式作为工作重心，针对今年疫情发生以来出现的新情况、新问题，我们建立对重点涉外企业的专员服务机制，就是要求每位工作人员都积极行动起来，与辖区银行业机构加强联合，通过对重点企业的服务，以点带面帮扶全市涉外企业渡过难关。”外汇局菏泽市中心支局副局长石建民说。

　　记者了解到，为进一步加强与市场主体的沟通，近距离了解涉外企业困难和诉求，2020年年初，外汇局菏泽市中心支局制定《“汇企同行服务重点涉外企业专员联系机制”实施方案》，立足辖区涉外企业经营规模和区域产业特性，在全市选取了35家重点涉外企业作为服务对象，每个重点企业配备1名外汇管理服务专员和1名银行服务专员，与重点企业建立“一对一”专员服务机制，为企业提供政策咨询、业务指导、产品推介等全方位服务。目前，服务专员包括辖内外汇管理科30人，13家银行机构32人。

　　据介绍，机制建立以来，62名服务专员共开展专项对接活动60余次，答复企业问题70余个，帮助企业解决了境外投资、跨境融资、账户开立等50余个业务难题，涉及金额两亿美元，优质的服务频获企业赞誉。

　　补上断点畅通宣传服务渠道

　　“近期我们公司受疫情影响较大，生产销售量出现萎缩，到期的600万美元进口押汇面临偿还难题，外汇局在对我们进行远程服务时了解到这一情况后，便迅速指导莱商银行菏泽分行按照特事特办、急事急办原则，通过线上直接为我们成功办理了展期，及时解决了我们的资金难题。”菏泽卓越皮业有限公司总经理苏照华说。

　　记者了解到，为解决涉外企业信息不对称、不透明问题，外汇局菏泽市中心支局精准搭建“线上+线下”服务涉外企业金融超市互赢平台，线上利用新媒体为涉外企业提供业务办理导航，通过“小梁说外汇”“掌上金融服务平台”“一览汇知+一扫汇知”等多种新媒体宣传方式，为涉外主体介绍业务办理流程与所需资料清单，并附申请书样本供企业参考和下载打印；指导银行机构积极利用线上渠道了解企业需求，让企业享受更快捷的远程贴心服务。截至目前，新媒体线上宣传平台累计登录、转发达到1.6万人次。

　　与此同时，该局通过在线下成立覆盖外汇业务各领域的服务小组，采取“集中培训、专人对接、现场辅导、远程协助”四种形式，搭建外汇局、银行、企业三方互联平台，以“一对一”“面对面”的方式，帮助辖区外汇银行、涉外企业更加有效地掌握最新政策动态，准确地用足用好外汇政策，实现释疑外汇政策内涵、解答银企外汇业务盲点、了解银企外汇政策需求、服务涉外经济发展的目的。

　　打通堵点一企一策精准解困

　　在推进重点涉外企业服务专员联系工作中，外汇局菏泽市中心支局坚持问题导向，针对走访中了解到的企业问题和困难，成立专门集体审议小组，“一事一议”为企业提供针对性强和精准度高的外汇金融服务。

　　山东东明石化集团有限公司是山东省最大的地炼企业，年加工原油能力达1200万吨，也是外汇局菏泽市中心支局重点联系的涉外企业之一。外汇局菏泽市中心支局与辖内中行的服务专员在走访对接时发现如何最大程度地利用银行结算、融资产品节约财务成本对企业来说是一个难题。

　　对此，该局联合中行菏泽分行认真研究企业需求和贸易特点，为东明石化量身定制融资方案，提供一站式管家服务，包括在进口开证及国际贸易融资业务方面建立绿色通道，仅两个工作日就为其发放“汇出汇款融资”；创新“国内商贴+协议跨境融资”产品，帮助企业利用境外低成本资金6亿元，融资利率低于境内1.18个百分点，为企业节约财务成本155万元。

　　解决难点联手助企规避汇率风险

　　为帮助市场主体规避汇率风险，外汇局菏泽市中心支局分类施策、精准服务，积极采取措施引导辖内企业树立风险中性意识，对汇率风险敞口及时审慎地进行必要的套期保值。该局首先从外汇衍生品套保功能、操作流程等方面，以原理讲解、典型案例剖析等形式开展宣传指导，从企业顶层着手，切实降低其开展外汇衍生品业务的阻力。同时，该局指导各商业银行创新外汇衍生产品，丰富避险工具选择，加强客户风险教育，满足企业避险需求。

　　外汇局菏泽市中心支局及银行服务专员在与山东汇盟生物科技股份有限公司对接中发现，随着贸易保护主义加剧，尤其是疫情发生以来，人民币兑美元汇率弹性加强，企业汇兑风险进一步提升。对此，该局组织银行发挥专业优势，为企业量身定制合适的风险对冲方案。年初以来，中行菏泽分行为企业叙作结汇方向远期衍生产品期权产品23笔，金额共计1683万美元，为企业节省财务成本135万元。