新消费观察 | 会员制商超再迎变数，生鲜超市暂停会员服务半年后又重启

封面新闻记者 欧阳宏宇

商超会员制模式近期再迎变数。

4月10日，盒马鲜生就盒马APP X黄金会员、X钻石会员相关内容进行公开征求意见。意见中提到，盒马拟于2024年4月24日恢复X黄金会员、X钻石会员开卡、续费服务，同时，盒马X会员店VIP将升级为盒马X黄金会员。

此前，有市民发现盒马鲜生超市的“线下专享价”已取消。有知情人士透露，进入4月以来，盒马门店已取消线下专享价，目前基本是线上线下同价。此举被解读为盒马鲜生即将恢复会员制。

据报道，盒马曾于去年年底暂停X黄金、X钻石会员的开通和续费。不过，山姆、开市客、家乐福和麦德龙等超市的会员制模式依然存在。山姆会员卡分为至尊会员和普通会员两种；开市客、家乐福、麦德龙会员卡开卡价在200元及以上。此外，胖东来、伊藤洋华堂等大型商超也试水了仓储式会员店或会员系统，距离会员制并不遥远。

据介绍，盒马在此次调整中将免运费门槛统一调整为49元，还将对原《盒马X黄金会员/X钻石权益细则》权益进行升级调整。盒马X黄金会员将新增购物返1%优惠金；X黄金会员、X钻石会员提交生日信息，可获得X会员店生日礼。同时，盒马会员将增加“每周一”“每周四”作为会员日的可选项。

会员制最早起源于欧洲俱乐部制度，90年代传入中国后便受到百货商店、连锁超市等企业的青睐，并象征性地建立了一套免费的会员制度以拉拢顾客，拓宽销路。商家大搞会员制模式，其本质也是通过攫取消费者剩余提高利润，加快现金流周转。

在连锁行业专家文志宏看来，会员店商品出圈，是源于产品给到消费者独特的体验，不仅是大包装、单价低，社交平台的营销，商品增加社交属性，才有了出圈的可能性。未来，差异化竞争、产品升级社交属性是未来会员店增长的护城河。

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