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花西子彩妆天猫旗舰无良商家没有诚信

来源：花匠小妙招时间：2025-01-05 11:30

花西子彩妆天猫旗舰无良商家没有诚信

机灵喵发布于 2020年03月11日 23:24

投诉编号： 17349015766 投诉对象：花西子-东方彩妆投诉问题：欺骗消费者,无良商家投诉要求：快速处理,追究责任涉诉金额： 0元投诉进度：投诉已完成

黑猫消费者服务平台自动完成 04-13 17:00:34

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

首先，我们对于此次没有给用户带来满意的购物体验表示诚挚的歉意。在2月19号，我们与买家核实订单中卸妆湿巾少了三片，并与买家沟通补发三片，买家认可。后续我们与买家核对地址，暂未回复。 2月20号买家回复是原本的订单地址，因为是服务助手接待没有登记补发事务导致此次投诉。 3月11日，我们与客户协商好补发8片湿巾，买家认可。 3月12日再次话联系买家回访致歉。今后，花西子会不断优化升级服务体系，争取为各位花伴带来更加优质的服务体验。

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-12 02:43:52

黑猫消费者服务平台审核通过 03-12 02:43:52

机灵喵发起投诉 03-11 23:24:30

本人于2020-2-19收到花西子的卸妆巾，在车上无聊就数了数盒内的片数，发现少了两片就及时和天猫客服联系（当时很生气觉得他们品牌店铺根本就是不认真，一个品牌还做这种缺斤少两的事情），最后处理结果是给我补发五片并询问是不是还是该地址，我回复了：嗯，此事过后我已经忘了补发的事情，直到刚刚用这款卸妆巾（因为疫情的原因也没有出门，没有化妆所以一直都没用），才想到这回事，去询问客服，竟然没有发货，我心里是十万个cnm你们懂吗？一个国产化妆品就是这样对待客户的，没有诚信，缺金少两，以后对这个产品直接忽视，真的太让人伤心失望，虽然他们不缺我一个客户，hetui。

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