网店经营与管理

spContent=零基础学习如何开设网店，简单易学，全程实战，快来学习吧！内容包括寻找货源与网店定位，商品上架，店铺装修，网店推广与优化，数据分析等。

零基础学习如何开设网店，简单易学，全程实战，快来学习吧！内容包括寻找货源与网店定位，商品上架，店铺装修，网店推广与优化，数据分析等。

—— 课程团队

课程概述

1.《网店经营与管理》基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网、京东等主流电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。

2、重难点

本课程的重点是商品上架与店铺设置。商品上架包括产品信息编辑，需要收集商品信息，包括商品照片，商品基本信息，产品详情页信息等。店铺设置主要包括设置店铺基本信息，宝贝分类管理、店铺banner制作，PC端店铺的装修，手机端的店铺装修等等。这门课的授课对象是想开网店的同学，

本课程的难点是网店推广，学生缺乏商业运营常识和经验，淘宝中的付费推广工具不具备条件去进行实战操作。因此一方面要求每一个学生通过开设网店，通过合作企业为其组织货源，为其提供技术指导等。另一方面，可以依托江苏省电子商务技能赛项的电子商务综合实训和竞赛系统，让学生在竞赛软件中练习商品推广的技巧。

授课目标

学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、企业库存管理、订单处理、款项支付与结算过程，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。通过对本门课程的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，具备大局观和管理能力。

课程大纲

学习情境一 开店准备

任务1.1 淘宝店铺入驻流程

任务1.2 淘宝规则解读

任1.3 店铺定位与货源选择

单元测验一

网店创业计划

学习情境二 开设网店

任务2.1 商品发布

任务2.4 运费设置技巧

任务2.2 店铺基础设置

任务2.3 产品发货流程及技巧

单元测验二

学习情境三 客服无忧

任务3.3售后客服

任务3.2售前客服接待技巧

任务3.1客服接待基础

单元作业三 客服作业

学习情境四 轻松推广

任务4.2 直通车推广操作及技巧

任务4.1 活动推广技巧

任务4.3 淘宝客推广操作及技巧

单元测验四

学习情境五   店铺优化

任务5.1  网店促销优化

任务5.2网店页面优化

任务5.3  网店客服优化

单元测验五 店铺优化

学习情境六： 网店美化

任务6.2 PC店铺美化

任务6.1手机淘宝装修（首页框架设计）

任务6.1.手机淘宝装修（主图设计）

任务6.1手机淘宝（主图视频制作）

网店装修实训报告

预备知识

参考资料

淘宝网站www.taobao.com

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