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*自2024年7月1日0时起,手机、平板、耳机、手表等产品,一经激活将导致商品价值贬损较大,视为造成商品不完好,除非出现由三星售后开具质检工单的产品质量问题,将不再接受七天无理由退货。
特别提醒
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买或囤积商品、抬价转售等行为发生,商城有权对异常订单*不发货且不进行赔付。
*异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构地址、或相同联系号码、收件人、支付宝付款人等情形的)批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。
三星商城退换货运费相关说明:(执行日期:2024年7月1日0点后付款的订单)
1.因性能故障造成退换货(以售后网点鉴定单为准)的,免收运费。
2.自产品正常出库后,非因性能故障原因(7天无理由退货、拒签、无法配送等)造成退货/退款的,用户需承担退货产生的双向配送费用,具体收费标准如下:
-智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、存储类、智能投影仪等小件产品,配送费用:40元/台;
-音响、电视配件(电视配件及投影仪配件)、显示器,配送费:用户实付金额的 5%;
-电视类产品、冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品,配送费:用户实付金额的 5%;
*由于98英寸电视商品的特殊性,七天无理由退货所产生的物流费3000元自产品发货起由购买者承担,从退款中直接扣除。安装后不支持七天无理由退货。
3.因性能故障造成退换货的,智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、智能投影仪、投影仪配件,音响、电视配件、显示器和存储产品,系统申请后将由顺丰快递联系并安排上门取件,配送费由三星商城承担;电视类产品以及冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品需要联系三星售后上门检测,开具产品质量检查报告并联系客服处理,务必保留外包装箱和泡沫不少于30天。
4.非因性能故障原因(7天无理由退货、拒签、无法配送等)造成退货/退款的,音响、电视配件、显示器、电视类产品,三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费(用户实付金额的5%)后将余款原路退给用户;冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品,三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费(用户实付金额的5%)后将余款原路退给用户 。退货时需原包装完好,配件齐全,产品无故障,电视未安装,冰箱未拆过门,洗衣机未过水使用,空调未安装且商品内配件包装不能拆封,外观完好,不影响商家二次销售。
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