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浙江杭州：数智赋能党群服务打造线上线下“红色家园”

来源：花匠小妙招时间：2024-12-04 04:36

　　这是一座刻着互联网基因的城市。

　　面对新时期党群服务工作，浙江杭州积极适应数字化改革发展趋势，聚焦数智赋能，充分运用大数据、物联网等技术工具，把“云基因”与“红色基因”螺旋式嵌合，联通线上线下，打造了时时在线不打烊、党员群众离不开的“党群服务中心”双阵地。“杭州党群之家”“爱心驿站”“社团有你”等一批“云上党群之家”核心应用场景的铺陈应用，有力推动党群服务提质增效。

　　杭州市积极打造纵向党群服务中心矩阵体系和横向党群服务联盟体系，全力推进立体式党员群众“红色家园”建设。截至目前，已建成覆盖3600余个站点的市区街社和驿站5级联动党群服务矩阵体系，基本形成“15分钟党群服务圈”，其中在西湖、运河、钱塘江、湘湖、千岛湖、青山湖等黄金区位建成“沿江沿湖沿河”党群服务驿站104个。今年以来，全市各级党群服务中心线下人流量突破两千万人次，开展开放式组织生活21万余场次。

　　连心服务不打烊

　　关心关爱常在线

　　今年8月25日上午10点多，一个穿着花裤子、拎着黑色环保袋的老人神色匆匆地走进位于钱江新城的杭州市党群服务中心。工作人员赶紧上前了解情况，耐心地听她讲述。

　　据了解，老人姓章，今年65岁，一大早去邵逸夫医院配药，却忘记了回家的路，走到党群服务中心看里面有人，就打算进来问问。但她既没带手机，也记不清家人的号码，身边只有身份证和市民卡。

　　临近中午，中心的工作人员给老人提供了水和食物，并第一时间联系四季青街道派出所，在民警的帮助下，当天下午1点左右，老人顺利被其女婿金先生接走。

　　自杭州市党群服务中心成立以来，在中心的“为民日记”里，记录着一个个类似的“暖心故事”。为持续帮助党员群众办实事解难题，中心还集聚各方力量，推出“党群服务区”，联合市人社局、民政局、档案馆、杭州联合银行等联盟单位选派人员，驻点提供就业指导、困难帮扶、法律援助等服务，面对面为党员群众提供咨询和帮助。

　　每月5日，联合红十字会举办AED急救知识讲座；每月15日，联合市妇联推出“女性维权服务站”；每月25日，“先锋广场”志愿服务活动会为党员群众提供便民利民、文化体验、健康医疗、金融咨询等暖心服务，10支党群“连心”志愿服务分队同步在全市积极开展行动……党群服务区成为了党员群众的“打卡热点”。

　　不仅如此，杭州市党群服务中心还将服务区搬到了线上。通过“西湖先锋”和“杭州党群之家”线上平台，已有22.4万个困难党员群众的“微心愿”被认领；通过“西湖先锋直播间”，已开展直播党课、技能培训等活动近万场；在“西湖先锋”“党群服务超市”模块，精心推出组织生活、党内关爱、便民服务等4大板块12项服务，面向党员群众开通线上预约报名通道，预约成功即可享受家门口的服务……

　　“民呼我为，党群在行动”，瞄准党员群众需求，杭州市党群服务中心充分发挥集聚牵引作用，加强协调联动，统筹多方力量优化服务、解决问题，通过线上线下“双阵地”融合，让党员群众有更多获得感、幸福感、安全感。

　　“同村朋友跟我说，党员可以在‘西湖先锋’上申请‘先锋贷’，手续很简单。党群服务中心真是把服务做到了我们的心坎上。”桐庐县90后党员小李欣喜的点赞，源自他的一次幸福体验。退伍后的他决定回乡创业做民宿旅游，用钱的地方比他想象中得要多得多，得知党员可以通过“西湖先锋”申请“先锋贷”，他决定试试，没想到，在线上填报了资料后，48小时内便成功以优惠利率申请到了30万的免抵押授信额度。

　　据了解，截至今年11月底，“先锋贷”已成功授信超过13亿元。

　　互助奉献解难题

　　助力共富在这里

　　“我想有人帮忙采购一下生活用品”“我想有志愿者能陪我这个孤寡老人谈谈心”……这些微小的请求是一些困难党员群众渴望已久的“奢侈品”，“爱心驿站”就是他们圆梦的地方。

　　立足带动支撑党员群众互助帮困、志愿服务打造的帮扶互助奉献平台，是杭州市党群服务中心推出“爱心驿站”平台的初衷。在这里，党员群众可以参与微心愿发布认领、志愿服务活动、志愿者招募、奉献池、奉献圈等板块活动，具有互助共济、精准高效的突出特征，其中困难党员群众发布的微心愿，如果没有被认领，将由乡镇街道级党群服务中心兜底完成，“爱心驿站”让“有困难找组织”落到了实处。

　　“爱心驿站”还依托各级党群服务中心，开展志愿服务活动和志愿者招募，党员群众根据个人特长、爱好、专业、岗位职能等报名参与，长期设置服务岗位供党员提供志愿服务。在奉献圈，为爱心人士和志愿者提供了一个相互了解、相互交流的平台。

　　在助力共同富裕的幸福大道上，杭州党群服务工作也在发挥着自身优势。

　　“今天的200份蜂蜜已售罄，谢谢老铁们支持。”最近，富阳区洞桥镇文村村村民楼丹莉每天都乐呵呵的，“自从学会了直播，最近不愁卖货了。”

　　为培育新时代乡村“卖货郎”，文村村党群服务中心打造了共富朋友圈。这项新时代乡村“卖货郎”计划主要通过免费全面培育、红色导师帮扶等方式让村民轻松掌握直播技能。同时，中心还建立了供应、物流、品牌宣传、渠道销售等全链式“一揽子”赋能支持包，打通产品上线的“最后一公里”。一年多来，已累计培训187人次，孵化“卖货郎”43名，让村民创收近90万元。

　　为用好枇杷这一致富“黄金果”，临平区塘栖村党群服务中心成立了青年电商孵化园，中心以“互联网+”发展理念强化产销衔接，并结合产业发展需要增设“直播带货”课程。目前，已开办“乡创培训班”18场，累计培育旅游从业人员200余人，培养民宿、农家乐及相关技能人员200余人，带动农文旅就业500余人。

　　为助力推广植保无人机在病虫害防治领域的应用，普及智慧植保知识，今年7月12日，临安区岛石镇党群服务中心联合浙江农林大学校级重点团队、现代农学院开展“走进革命老区、寻访红色足迹，智慧植保助力乡村振兴”活动。同学们对岛石镇山核桃现状进行了实地调研，并通过图片、视频资料等向林农详细介绍了“智慧植保”相关知识。

　　共建共享共进步

　　基层治理新路径

　　“大学毕业后，就好像失去了组织，很难找到一群跟我一样对现代诗感兴趣的小伙伴了，但没想到在‘西湖先锋’上我找到了兴趣相投的伙伴，杭州市党群服务中心还免费给我们提供了场地，让我们能一周举办一次诗会。”毕业两年，小谢通过“社团有你”应用场景，又重新融入了组织，还成为了社团的骨干分子。

　　“社团有你”平台，是杭州市党群服务中心以培育支持党员群众兴趣爱好为切入点打造的兴趣社交平台，依托线下党群服务中心矩阵体系和线上“西湖先锋”“杭州党群之家”，实现同趣活动一键发布、一键参与，兴趣社团一键组建，交流互动一键畅通，活动风采一键分享等功能，有效打通社交壁垒，将具有相同兴趣的人联结聚集起来，发挥党群服务中心引领作用，把兴趣团队孵化成社团，推动实现社会再组织化。

　　在这里，党员群众可以找到志同道合的伙伴，可以与线下党群服务中心“结对”找到稳定活动场所，可以找到优秀的师资组建固定的社团。在各级党群服务中心指导支撑下，党员群众共建社团2.4万余个，200万人次参加了各类兴趣活动，开设社团种类丰富，从新思想研读到经济大家谈，从诗画礼乐到跑步骑行，党员群众的积极性和主动性被充分调动起来，党建引领下的社团活动蓬勃开展。

　　云服务全景呈现、云智治精细管理、云共享创新生态……聚力打造党群服务“品牌库”，杭州党群服务聚焦资源联通，以杭州市党群服务中心为“轴心”，联动浙江大学、阿里巴巴等85家省级、市级单位和知名两新企业打造党群服务联盟，推动实现资源共享、项目共创、品牌共建，截至目前，2021年度共设立实施共建项目208个。聚焦活动联办，积极回应党员群众多元需求，推出“红色讲堂”“主题党日红色路线”“党员春训冬训套餐”等红色品牌项目，开设“钱塘大讲坛”“非遗大师课”“白领午间1小时”等36类品牌课程，其中，“党员春训冬训套餐”推出以来，以点派单模式为185个党组织预约落地823次课程；“钱塘大讲坛”累计邀请胡坚、张维为、单霁翔、罗援等12位大咖，为全市党员群众奉上“精神盛宴”。

　　“党群服务工作，是党的建设伟大工程的夯基工程，是党的群众路线的民心工程，也是基层社会治理的聚力工程。”杭州市党群服务中心相关负责人说，党群之家要坚持用户思维、需求导向，要有强烈的“品牌意识”，未来，应更为积极地“生产”更多符合党群需求的服务和活动，让这里真正成为党员群众的“红色阵地”和“暖心家园”。