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我们企业的信息化系统为什么用不好？

来源：花匠小妙招时间：2024-12-03 16:16

翻出当年写的老文章

我们的信息化系统为什么用不好？

2019.6.5 22:00

1、信息化系统在规划设计阶段调研不深入，需求了解不透彻或不全面造成规划设计的缺陷，从而导致后期不好用。

目前，我们信息化系统大多都是采用外包方式，时间是项目的最大成本。项目经理及顾问往往为赶项目进度，在调研时大多通过看关键用户提供的现有流程和需求文档做方案，往往缺少按业务流程跟一遍现场的过程，造成在后期交流时甚至出现不在同一“频道”的现象，沟通效果欠佳，需求了解不透彻，系统方案当然不会好到那去。

一方面希望外包项目团队能多多深入现场，能带着现场问题做方案。另一方面是培养并发挥我们公司信息化人才队伍的优势，因为没有谁更能了解我们自己。比如目前信息中心为生产系统开发的“生产精益管控平台”就是一个很成功的例子。

2、需要统一的监管，还需要强有力的推进------“必须先用起来”

现有系统数据“准确性”和“及时性”缺乏统一监管，同时也存在难以监管的问题。因数据不准确造成下游不愿用，下游不愿用造成上游数据问题不被暴露，如此循环大家都说不好用。

首先我们数据源头一定要准确，如：BOM准确、物料号唯一、物料描述规范、订单与计划中产品性质一致等。其次，各业务口先要用起来，领导要看的数据就从系统里抽取，财务的报表就从系统里抽取。与工时挂钩、与考核利益挂钩，从上而下领导下定决心，一定能用起来。

3、快速响应，持续的优化很重要

系统上线后，随着用户的认知和业务的变化会出现各种增强或优化需求，此时如果能得到快速的响应并解决将大大鼓舞使用者参与热情。这一点正在目前所缺少的，同时这一点也是对第2点的前提保证，否则难度很大。

建议可以像现场精益管理提案一样，针对不同系统将使用者的意见和建议分别收集起来，经公司专业团队和专家筛选后采纳实施，相信这样的系统会越来完善越来越好用。

4、系统设计和优化时需适当考虑“参与者的间接利益反馈”

“我录入了数据，系统给了我报表、给了我方便的查寻功能，我时间节省了、效率提高了……所以我愿意用”这可能是一线或具体业务人员最真实的心声。