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从两组数字想到的 第一次和第五万次 “这事儿是这样的，对我吧，也许是第五万次，对他吧，这是第一次。” ---- 葛优 航空飞行的感觉 一张脸的美丑，我们无法选择。但是，一张脸是否阳光，却是可以选择的。一个人的素养、品德、气质等一切后天可为的东西，其实都会反映在一个人的脸上。 空姐事件 “又开始喂猪了” 细节决定成败 我们从事的保险服务…ˋ＠ˊ 简单、重复，日复一日，年复一年，看似平凡 流程千篇一律，但过程的好坏，客户的感受却大不同 1%=100% 当事人 经办人 被保险人 …… 金杯银杯不如客户的口碑 客户的口碑是我们自己传递的 良言一句三冬暖，恶语伤人恨未休 使人疲惫的，不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙 心态决定状态 气度决定高度 气度=器度 高度≠高位

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