拈花湾文旅:探索文旅数字化 提升游客体验
随着5G、人工智能、云计算等信息技术的成熟应用,数字文旅产业已成为文化和旅游融合、供给以及产业转型升级的重要引擎。近年来,无锡拈花湾文化投资发展有限公司(以下简称“拈花湾文旅”)在数字文旅领域积极探索,落地了“拈花码”“拈花智慧文旅云”等一系列数字化成果,为游客创造了全新的文旅体验和消费服务体验。
今年元宵节期间,一段名为“拈花湾打开元宇宙传送门”的小视频引发关注。这段视频以拈花湾·禅意小镇景区地标拈花塔为视觉核心,运用数字技术,相继呈现菩提树、拈花指、金色福虎等拈花湾·禅意小镇核心标签以及节庆代表符号,巧妙融合了景区特色和节庆祝福。
“拈花湾打开元宇宙传送门”小视频截图 拈花湾文旅供图
据了解,该视频上线后,超过250万人次浏览,55万次转发。拈花湾文旅相关负责人认为,文旅数字化应着眼于通过技术阐释和表达文化,增强游客的文化认知和旅游感知。在“拈花湾打开元宇宙传送门”小视频中,拈花塔、菩提树、拈花指等禅文化符号借助先进的数字技术呈现,带来了润物细无声的渗透效果。
“拈花湾打开元宇宙传送门”小视频只是拈花湾文旅景区向智慧数字文旅、互动体验转型的一部分。2021年,拈花湾文旅成立了无锡拈花云科技服务有限公司(以下简称“拈花云科”),旨在搭建统一的数据智能平台,形成涵盖全流程智慧游园服务、线上线下一体化运营、数据分析解读、全面数字化管理、搭建数字化平台等方面的全产业链集成服务。
据介绍,在拈花云科成立之前,拈花湾文旅就打造了“拈花智慧文旅云”,用“文旅+云”的全新运营格局,实现同用户的即时沟通,完成景区数据智能+营销互动+文化渗透,全方位赋能未来景区管理的维护与升级。目前,在拈花湾·禅意小镇,游客可以凭“拈花码”一码通行景区、畅享景区服务,一体化导览可以智能推荐游览路线、服务游园场景,还有电子管家提供VIP尊享服务,智慧大屏实现销售、客流、安全、车辆调度、应急等一系列运营状况整合。2021年,拈花湾·禅意小镇在“大游可为”2021江浙沪地区“智慧景区TOP10”评选活动中获得“智慧景区TOP10”“优秀智慧景区”两项大奖。
在疫情防控常态化背景下,拈花湾文旅还通过开展线上云直播、策划短视频、丰富的线上活动增强与粉丝的互动,为景区引来大量流量。
3D小鹿“鹿樱樱"”拈花湾文旅供图
2022年春季,拈花湾·禅意小镇迎来“赏花季”,其间,景区借助“拈花码”小程序将AR体验与樱花季场景融合,并策划线上小游戏增强游客的互动趣味性。同时,为了满足游客对“还原拈花塔元宇宙”的呼声,景区还特意对拈花塔、鹿鸣谷两个场地做了全景建模,游客可以通过MR眼镜,感受到元宇宙视频中虚实结合的震撼场景。值得一提的是,景区全新打造的3D小鹿“鹿樱樱”也在赏花季亮相,升级实现“所见即所得”的线下MR体验,为拈花湾文旅在打造IP形象方面带来有益探索。
在刚刚过去的五一假期中,拈花湾·禅意小镇策划组织了花海市集、露营、夜游等精彩活动,推出了踏青赏花、赏花品美食两种门票套餐,以及禅意村舍、主题客栈和酒店住宿三种住宿套餐,让游客享受到实实在在的优惠,感受惬意慢生活。
拈花湾·禅意小镇露营活动 拈花湾文旅供图
依托近30年的文旅产品运营经验,植根中国传统文化内核,拈花湾文旅紧跟国家战略和行业发展大势,在数字化转型方面积极探索并取得一系列落地成果,为行业的智慧化转型提供了宝贵经验和更多可能。
本文经「原本」原创认证,作者中国旅游报社,访问yuanben.io查询【549TOF1Q】获取授权信息。
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