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拈花湾文旅：探索文旅数字化提升游客体验

来源：花匠小妙招时间：2024-12-03 00:34

随着5G、人工智能、云计算等信息技术的成熟应用，数字文旅产业已成为文化和旅游融合、供给以及产业转型升级的重要引擎。近年来，无锡拈花湾文化投资发展有限公司（以下简称“拈花湾文旅”）在数字文旅领域积极探索，落地了“拈花码”“拈花智慧文旅云”等一系列数字化成果，为游客创造了全新的文旅体验和消费服务体验。

今年元宵节期间，一段名为“拈花湾打开元宇宙传送门”的小视频引发关注。这段视频以拈花湾·禅意小镇景区地标拈花塔为视觉核心，运用数字技术，相继呈现菩提树、拈花指、金色福虎等拈花湾·禅意小镇核心标签以及节庆代表符号，巧妙融合了景区特色和节庆祝福。

“拈花湾打开元宇宙传送门”小视频截图拈花湾文旅供图

据了解，该视频上线后，超过250万人次浏览，55万次转发。拈花湾文旅相关负责人认为，文旅数字化应着眼于通过技术阐释和表达文化，增强游客的文化认知和旅游感知。在“拈花湾打开元宇宙传送门”小视频中，拈花塔、菩提树、拈花指等禅文化符号借助先进的数字技术呈现，带来了润物细无声的渗透效果。

“拈花湾打开元宇宙传送门”小视频只是拈花湾文旅景区向智慧数字文旅、互动体验转型的一部分。2021年，拈花湾文旅成立了无锡拈花云科技服务有限公司（以下简称“拈花云科”），旨在搭建统一的数据智能平台，形成涵盖全流程智慧游园服务、线上线下一体化运营、数据分析解读、全面数字化管理、搭建数字化平台等方面的全产业链集成服务。

据介绍，在拈花云科成立之前，拈花湾文旅就打造了“拈花智慧文旅云”，用“文旅+云”的全新运营格局，实现同用户的即时沟通，完成景区数据智能+营销互动+文化渗透，全方位赋能未来景区管理的维护与升级。目前，在拈花湾·禅意小镇，游客可以凭“拈花码”一码通行景区、畅享景区服务，一体化导览可以智能推荐游览路线、服务游园场景，还有电子管家提供VIP尊享服务，智慧大屏实现销售、客流、安全、车辆调度、应急等一系列运营状况整合。2021年，拈花湾·禅意小镇在“大游可为”2021江浙沪地区“智慧景区TOP10”评选活动中获得“智慧景区TOP10”“优秀智慧景区”两项大奖。

在疫情防控常态化背景下，拈花湾文旅还通过开展线上云直播、策划短视频、丰富的线上活动增强与粉丝的互动，为景区引来大量流量。

3D小鹿“鹿樱樱"”拈花湾文旅供图

2022年春季，拈花湾·禅意小镇迎来“赏花季”，其间，景区借助“拈花码”小程序将AR体验与樱花季场景融合，并策划线上小游戏增强游客的互动趣味性。同时，为了满足游客对“还原拈花塔元宇宙”的呼声，景区还特意对拈花塔、鹿鸣谷两个场地做了全景建模，游客可以通过MR眼镜，感受到元宇宙视频中虚实结合的震撼场景。值得一提的是，景区全新打造的3D小鹿“鹿樱樱”也在赏花季亮相，升级实现“所见即所得”的线下MR体验，为拈花湾文旅在打造IP形象方面带来有益探索。

在刚刚过去的五一假期中，拈花湾·禅意小镇策划组织了花海市集、露营、夜游等精彩活动，推出了踏青赏花、赏花品美食两种门票套餐，以及禅意村舍、主题客栈和酒店住宿三种住宿套餐，让游客享受到实实在在的优惠，感受惬意慢生活。