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母亲节花束未送达但显示已送达商家始终联系不到

来源：花匠小妙招时间：2024-08-30 16:22

母亲节花束未送达但显示已送达商家始终联系不到

洞察喵发布于 2019年05月13日 10:07

投诉编号： 17347394623 投诉对象：饿了么客户关怀投诉问题：涉骗,联系不到客服,不更新/虚假物流信息,非法经营投诉要求：赔偿,作出处罚,退款涉诉金额： 500元投诉进度：已回复

正义喵补充投诉 05-14 13:19:36

就在我投诉之后，昨天下午六点半左右有个人自称商家花店，打电话辱骂恐吓我，类似“不得好死没有人性”还有一些侮辱性语言的方言，不知道饿了么这边是怎麽把控的商家，现在我的地址个人信息等已经被商家完全掌控要挟，录音证据已经提供给饿了么客服人员，你们可以自己索要

黑猫消费者服务平台商家处理中 05-13 11:01:22

黑猫消费者服务平台审核通过 05-13 11:01:21

正义喵发起投诉 05-13 10:07:30

母亲节前天预订的花束，节日当天一整天联系不到商家，下午四点半显示已送达，但实际上并未送达而且联系不到商家，饿了么表示也联系不到…一直沟通到晚上十点，通过短信当时联系到商家，但他们不接电话，商家表示花丢了而且时间太晚了没办法送了…饿了么这边对于联系不到的商家一点处理方式也没有，也一直表示没办法因为他们也联系不到…感觉监管不到位，也没尽到实际管理义务，只是一直推脱，耽误了我整个节日安排，都十点了才说送不了，一点补救措施都没有，而且店铺评价中有几个人和我同样的情况，可是店铺至今还在营业，没有任何措施

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