新电商时代花卉电商平台顾客体验及营销模式研究

DOI: 10.13856/j.cn11-1097/s.2020.01.001

新电商时代花卉电商平台顾客体验及营销模式研究

张蓓 刘凯明

1.华南农业大学经济管理学院 广州 5106422.华南农业大学经济管理学院 广州 510642

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摘要：理解新电商时代花卉电商平台顾客体验形成机理及体验营销模式,有利于提升花卉流通效率,扩大花卉市场销售,促进花卉产业化进程.本文通过构建顾客体验5因子模型,分析了花卉电商平台创造和传递知觉体验、情感体验、思维体验、行为体验和关系体验的综合效应.以加拿大Landeau、美国Putnam&Putnam和荷兰Pagter Innovations等花卉电子商务平台为例,对比研究发现国外花卉电商平台通过新产品研发、花卉文化挖掘、花卉科技创新、花卉休闲旅游推广、花卉供应链协同构建等顾客体验方式实现了体验营销策略.立足中国花卉电商平台营销实际,比较借鉴花卉电商平台基于顾客体验开展感官营销、...

关键词：

花卉电商平台顾客体验营销模式管理对策

机标分类号：

F713.50F274F426.8

资助基金：

国家自然科学基金 ( 71633002 ) 国家自然科学基金 ( 71873046 ) 国家自然科学基金 ( 71503085 )

在线出版日期：

2020-03-13 （万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：

7 ( 4-10 )

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