妈妈，生日快乐

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中国花联盟鲜花商城的花新鲜吗？

我们的鲜花均是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货，鲜花均是现剪现包，每一束都是精心设计和、细心包装并附带贺卡，如果我们的鲜花有质量问题，可随时投诉和索赔。

实物和图片一样吗？

我们都是严格按照图片包装的，但鲜花毕竟是手工产品，每个花艺师包出来的效果都有差异，但相似度会和图片上达80%以上的。

鲜花需要提前几天预订？

平常节日送花的话，普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材我们会在花束的详情里写明需提前几天订购，也可与我们在线客服进行核实。

鲜花和卡通花束礼品能一起送达吗？

鲜花由我们当地配送店的工作人员配送的，而礼品类是以快递形式发货，估算的也只是到货日期，而详细的时间是无法估算的，如果您要一起送达的话，可以提前订购礼品，这样的话有可能会在一天送达。

我汇了款，你们怎么知道是我汇的呢？

您汇款后,需要与我们确认,告之我们您的订单号，汇出银行,汇款金额,我们的系统到帐后也会有短信提示,两边一核对,就知道是不是您的花款了。

我不知道我送的地址距市区多少公里，配送费用怎么选？

全国大中城市的市区鲜花免费配送的，郊区或远郊需要收取一定的配送费，您可以与在线客服核实您的配送费用。

如果收花人不在，你们怎么办？

收花人不在，我们将采用以下方式：1、先电话与收花人联系，确定收花场所。如果无法联系，我们将留言。
2、电话与送花人联系，是否需要采用其它方式联系或者由其他人代收。
3、由我们暂时保存鲜花，择时再送。

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