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门客鲜花：一次不愉快的订购体验

来源：花匠小妙招时间：2024-11-15 19:48

18年10月10号的时候，朋友分享了一个门客鲜花的5人团，199包一年，以为是12束每年，朋友说是48束一年，感觉真是超值，再加上朋友也团了，于是就入团凑了一个5人团，当时觉得这店家肯定要亏了，看来这波是亏本赚吆喝了。

10月14号收到了门课鲜花配送的快递信息，觉得商家真是贴心，10月16号收到了配送了第一束花，康乃馨有两朵都蔫过了，其他还好，整体有点蔫吧，不错想想便宜的价格，觉得也不错，就算接盘成处理卖不掉的鲜花也就认了，还是很开心，找了个瓶子插上，希望花束能多坚持两天。

10月20号收到门客鲜花短信说是捆绑订单无法配送，当时就蒙了，没说是捆绑订单啊，怎么转成捆绑订单了？

10月21号在公众号上门客鲜花联系客服，一直没得到明确的答案……

10月22号再次门客鲜花联系客服，客服回复我的订单就是捆绑订单，然后我去查看自己的订单详情，发现上面果然有“捆绑”字眼，还有“仅限老客户下单”的字眼，但是10月10号5人成团参团的时候，我们明明没有看到这个捆绑字眼，而且我是第一次的新客，为什么可以下单成功呢，就算下单成功了，那么门客鲜花的客服也应该第一时间联系我们取消订单才对，怎么会第一次成功派送了呢，带着这些疑问，我回去翻查了我当时的购买链接，结果发现该页面已经在10月15号的时候被再次编辑过了。

10号购买的订单

查看详情显示15号被编辑过

只能再次联系门客鲜花客服，看看我们这种情况如何解决，客服给出了解决方案，说是我们可以调整套餐，改成24束，隔周配送，就可以配送了，说实话，如果一开始就是24束，平均每束不到10块钱，其实也可以接受，但是门客鲜花这种把你拉进去，再让改套餐的这种方式，让我有一种被骗的感觉，这种没信用的商家，我不接受，然后客服提出可以退款，但是要扣除一次的费用，本来购买的方式是买4月送8个月，客服给出的退款方案是，199/16×15，最终我选择了退款。

最近看到门客鲜花又出了很多活动，很多10人团，我想提醒广大用户，下单记得截屏。还有很多是只有新客可以参团，说白了就是拉新客，并且很多都是10人团，如果您不确定能否凑够10人，请不要轻易去打扰您的朋友，否则，拼团失败只能是白白的把您朋友的个人信息给了商家。最后这种信用不良的商家，我想知道你能走多远，给广大准备购买门客鲜花长期套餐的朋友提个醒哈。商家套路太深，望广大顾客擦亮眼睛哈。

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