农行济南无影山支行——细致服务换认可 暖心客户送“花”来

“这是我自己做的爆米花，你们快尝尝！谢谢你不嫌麻烦帮我办业务！”

说这话的是一位六十多岁的大爷。这天，他来到了农行济南无影山支行 ，想要将手中的三千元现金存到卡里，另一部分现金存成定期。由于大爷平日很少走进银行，儿女也不在身边，对于银行里的操作流程，大爷有点茫然。大堂经理一边笑着安抚大爷，说“不麻烦，我来协助您”，一边领着大爷去ATM将手中现金存入卡中，然后又耐心引导大爷至超级柜台处，一步一步教大爷操作，最终顺利办理完业务，大爷对网点大堂经理耐心细致的服务非常满意，办完业务后就离开了网点。没过两分钟，大爷捧着自己亲手制作的爆米花，送给网点大堂经理表示感谢。这样的爆米花虽然价格不贵，但它见证的是农行与客户之间淳朴、亲切的服务点滴，这样的“花”更接地气，更有意义。

“想客户之所想，急客户之所急”，这种双向奔赴的感动，每天都发生在农业银行的营业厅里。无影山支行将继续秉持“客户至上 始终如一” 的服务理念，持之以恒的做好网点服务升温工程。

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