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花店的管理制度范文

花店的管理制度范文

一、店面管理

1.工作时间

花店的营业时间为每周七天，每天-9:00-18:00。

店内员工需提前-15分钟到岗，准备开店前的工作。

2.店面清洁

-店内的卫生每周至少清洁一次，包括地面、橱窗、花架等。

店内的花卉和绿植需要经常保持清水，避免生长过多的细-

菌。

店内的花卉需要每天更换一次水，以保持花卉的新鲜和活-

力。

3.展示摆设

店内的花卉陈设需要根据季节和节日的变化进行调整。-

每周至少更换一次陈设和展示区域的花卉，以吸引更多的-

顾客。

4.店面安全

重要保障顾客与员工的人身安全，定期检查店内消防设备-

和安全出口。

紧急情况下，店内应按照应急预案进行处理，并保持与当-

地相关执法部门的沟通。

二、员工管理

1.招聘

店面的招聘需按照招聘岗位需求进行，通过各种渠道广泛-

宣传和招募合适的员工。

招聘环节需注重员工的经验和技能，以确保店面的经营质-

量。

2.培训

新员工入职前应进行岗位培训，包括花卉知识、销售技巧-

等。

老员工需要不定期进行业务培训和提升，以适应市场的变-

化和顾客需求。

3.工作规范

员工需保持工作岗位的整洁和衣着整齐，以给顾客良好的-

印象。

员工需按时完成店面的各项任务，包括清洁、销售和订单-

处理等。

4.花卉保养

员工需按照花卉保养的规范操作，包括浇水、修剪和施肥-

等。

记录每盆花卉的健康状态，并及时处理病虫害问题。-

5.客户服务

员工需热-情接待每一位顾客，并提供专业的花卉咨询和建

议。

对于-顾客的投诉和意见，员工需耐心聆听，并及时解决问

题。

三、销售管理

1.产品定价

根据市场行情和成本，定期对店内的花卉和绿植进行定价-

调整。

定价需考虑到顾客的购买能力和市场竞争的情况。-

2.库存管理

-店内花卉的进货需根据销售情况和节日需求进行合理安排。

定期盘点和整理库存，确保花卉的新鲜和品质。-

3.销售推广

店内可进行各类促销活动，如折扣、满减、赠品等，以吸-

引更多客户。

店内花束和花盆的搭配需考虑顾客的喜好和需求。-

四、财务管理

1.营业收入

店面需开设正规的收款账户，每日销售金额需清点并登记-

入账。

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