客户买花5大误区！花店怒成背锅侠！

时至如今

人们对鲜花的需求越来越高

生活需要鲜花

客人多了难免有不如意的地方

但有些时候

真的不是花店的锅呀~

对于个人买家来说，除非是非常喜欢鲜花，花了很多时间去研究的客户，才会对鲜花特性比较了解。大部分的客户对于鲜花也只是门外汉，和花店工作人员的专业性相比，客户买花时容易踏进很多误区，从而引起买卖纠纷。

花店和客户站在对立面，客户不了解真相的前提下，收到自己所认为的“不好”的花，心里已经别憋气烦闷。这个时候花店如果说话比较直，那少不了又是争吵了。

其实，在客户购买鲜花时，提前给他们科普这些常见的买花“误区”，就能避免很多问题的出现。今天，我们就来总结那些花店最会被客户误解的点，下一次再遇上有客户出现如下问题，就不用再担心啦！

一、“花的颜色都不对了，你的花不新鲜啊！”

很多新手在买花分辨鲜花是否新鲜的时候，都会通过颜色来辨别，其实这是不对的。很多的鲜花本身的颜色并不鲜艳，看起来虽然不新鲜，但实质是非常新鲜的花儿。

你以为的烂掉了，其实只是近两年比较流行的复古色系！花艺师和很多年轻人，都喜欢这种颜色旧旧的，非常有质感的鲜花颜色哦~

二、“玫瑰上面这层花瓣都枯了，就是不好的花！”

别焦心！这是鲜花的保护瓣啊！这几片看似“枯掉”的花瓣，是玫瑰的保护瓣，可以对鲜花内层的花瓣起到保护作用。但由于长在最外面，经过风吹日晒后，才会有这种颜色不均匀，粗糙的感觉。

很多花店在售卖鲜花时，为了美观，通常会摘掉这些保护瓣，这也给很多客户造成了误解，认为新鲜的鲜花，一定是干干净净均匀生长的。但去掉了保护瓣就已经去掉了花材的保护罩，花材的花期会大大缩短。

这本来不是什么大问题，却被有些客户揪着不放，花店们也该多给他们科普哦，有关保护瓣，看这篇文章：

科普 | 别再吐槽啦，玫瑰不“新鲜”才是正常的！

三、“新鲜的花上不都有露珠吗？喷水就能坏掉？”

很多人在买菜时，看到很多蔬菜上有水珠，认为这是露珠，是新鲜产品的标配，便把这种思维放到鲜花上。再者，很多媒体在拍摄鲜花图片时，往往会往花上洒水来营造镜头美感，让客户产生误区。

其实，你看到的鲜花上的水珠，都是喷上去的，根本没有什么露珠一说！花材基本上都是云南发出的，长途运输最怕沾水，一沾水绝对会被“捂坏”！即使到店了往花头上喷水，也会极大缩短鲜花花期，造成鲜花腐坏。

除了使用专用的鲜花锁水剂和喷洒保鲜剂，大部分鲜花的花头是不应该沾水的~不要再误会了哦！

四、“这些花不都是随便包一下嘛，还需要技术？”

这其实也是很多新客户最容易走进的误区，他们没有花艺师一样和鲜花朝夕相处的机会，自然很难去感知一束鲜花要包出来好看，需要怎么搭配、用什么手法、选择什么材料。

从名称的角度出发，“花艺师”、“花艺”，以艺为称，自然也算得上是艺术的一种。既然是艺术，就不是生下来就会的技能，是需要花时间花成本，甚至还需要天赋去完成的。

很多花艺师为了学习技艺，去上那些价值不菲的课程。不是不需要技巧，只是我们眼睛觉得花艺很简单，但手和脑觉得它难。

五、“你家的花怎么这么贵？”

首先，光花材质量就要分等级，等级越好的价格自然就贵了，A级花的价格和D级花的价格相差甚远。再举例说，国产花和进口花的价格也不是等比的。什么样的品质，就对应什么样的价格，当我们觉得花礼贵时，先看看鲜花的质量。

一束花背后的成本，不是一层而已，种植成本、运输成本、营销成本、人工成本、技术成本、店面运营、资材周边......这都是背后的故事了，客户也看不到，所以才会产生误解。

有人说“贵的东西除了贵，没有缺点”。价格越高，花艺师们花费的精力越多，所用花材的质量越好，花礼越好看。客户按照自己的承受能力消费就可以了。

还有很多误区，因为篇幅有限就先到这里。其实客户们之所以会产生这些误解，归根到底还是他们对于鲜花的不了解。对于花店来说，对不了解的客户要细心的科普，也不能把错都归结于客户哦，这样才能好好做生意。记住花店不只卖花，还卖知识和服务。

end.

原创文章，图片来源于网络

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