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花近3000元注册“世纪佳缘”钻石会员未服务要求退费却要扣服务费

来源：花匠小妙招时间：2024-11-14 14:18

　　郭女士称，自己在支付订单时，并没有看到有相关协议，直接进入订单界面支付了费用。支付成功后，工作人员也告诉郭女士，一两天后会有公司财务人员联系她签订协议。“之后她们并没有再提过协议、合同这件事。”

　　华商报记者在郭女士手机上看到，她下载的“世纪佳缘”App支付界面仍然能看到已支付订单，订单下方一行小字显示“成为会员即表示同意《会员服务协议》、《服务及隐私条款》《会员服务支付条款》”。郭女士说，支付费用的时候并没有跳出这些会员服务界面，她也没有注意到下面还有这么多条款。

　　11月10日上午，郭女士来到西安市公安局雁塔分局曲江派出所报案，民警现场联系“世纪佳缘”App北京总部客服，客服人员称，收取30%的服务费是平台的服务协议中所规定的，至于具体情况，会联系领导申请之后再向派出所反馈。

　　“虽然钱不多，但是赚钱都不容易，他们这种做法很气人。根本没有任何服务，却要收取服务费用。”郭女士表示非常气愤。

　　10日下午，记者通过“黑猫投诉”平台搜索“世纪佳缘”，显示投诉共5696条，投诉内容多为“平台自动扣款”“缴纳押金不退费”“拖欠退款”，投诉要求均为“退款”。记者看到，其中有大部分用户反映之前下载过“世纪佳缘”App，但并未注册会员，删除App后却被无故扣费；而部分客户则反映，已经签订了退款协议，数月以后仍未退款；另有用户质疑，“世纪佳缘”存在诱导消费、欺诈顾客的嫌疑。

　　婚恋专家：交友渠道有多种要慎重选择保护自身安全

　　陕西天语婚姻家庭服务中心主任、心理专家陈凤山说，寻找另一半的渠道有很多种，对于大龄单身且想找到另一半的群体来说，要注意考虑以下问题，首先是要选好交友渠道，可以是自己熟悉的人，可以通过亲朋好友介绍认识，除此之外，还可以选择年轻人最常用的渠道：网络交友和婚恋平台。