美团买花花朵破损 商家关机 客服不处理

美团买花花朵破损 商家关机 客服不处理

勇敢喵 发布于 2023年02月14日 20:45

黑猫消费者服务平台 自动完成 02-21 23:58:17

距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致

黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

正义喵 补充投诉 02-15 11:56:52

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-14 22:24:59

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-14 22:24:59

正义喵 补充投诉 02-14 21:29:56

正义喵 发起投诉 02-14 20:45:41

我今天买的花，但是收到与实物不符，而且有朵玫瑰花瓣掉了一半，玫瑰花瓣枯黄，商家不接电话直接拒绝商量解决问题，商家态度恶劣，手机电话关机，但是我申请售后他又拒绝退款，这明摆着忽悠消费者，客服处理说打商家电话关机，只补偿30块钱给我，这是商家的问题，你美团作为一个平台，有权帮助消费者联系商家完成问题处理，而不是敷衍随便补偿30块钱就作罢！联系不到商家就证明这个商家心中有鬼！

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