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“康乃馨”会客厅搭建社保和企业同心桥

来源：花匠小妙招时间：2024-11-12 21:18

“康乃馨”会客厅搭建社保和企业同心桥

2023-11-24 09:00 来源：昆明市人社局

“康乃馨”会客厅搭建社保和企业同心桥

10月17日，在南屏商圈一栋写字楼中，一间会议室格外引人注目，与会嘉宾们胸配“康乃馨”徽章围坐一张茶几两侧，发言嘉宾神采奕奕，其他嘉宾也神情专注，会场时不时爆发出热烈的掌声，一派好不热闹的景象。顺着嘉宾身后的大屏看去，一朵蓝色康乃馨跃然屏中，鲜花周围一圈字样格外显眼—“康乃馨会客厅”。“康乃馨会客厅”是2023年昆明市继续将社会保险“康乃馨”服务品牌内涵不断延伸，服务层次提档升级打造的政企互联互通的品牌，通过面对面听企声、察企情、解企难、助企兴，为企业提供政策解读、社保帮办、专题调研、联谊互信等服务，解决企业发展中急难愁盼的具体问题，助力营商环境持续优化，让“社保服务进万家”的理念在服务市场主体中开花结果。

听企声，找准服务落脚点

“康乃馨”会客厅每期邀请5—6家不同行业的企业参与会客厅，同时，邀请高校、银行、邮政等部门助力企业发展建言献策。企业介绍在“稳增长、保就业、促民生”方面的成效，交流探讨企业和职工社保权益保障的经验做法以及当前发展中面临的问题和困难，高校就企业加快补齐发展短板弱项提供“智库”支持；银行、邮政发挥网点金融服务搭车效能，为企业发展提供“金融支持”；社保部门提供“政策和经办”支持，通过政策宣讲、业务经办、宣传服务等措施推动“康乃馨”会客厅取得实际成效。会客厅中，与会嘉宾畅所欲言，气氛宽松融洽，“政声”和“企声”在会客厅激昂碰撞，企业有诉求，社保有回应。“康乃馨”会客厅搭建了社保部门和企业、企业和企业沟通的平台，一方面，企业对社保工作的意见建议为社保部门提供精细化服务指明了方向，针对企业的难点和疑惑，社保部门当场给予解答，让企业安心谋发展；另一方面，“康乃馨”会客厅为与会企业提供了一个沟通交流平台，企业在互动中可以汲取可鉴的发展经验。在某种程度上，社保部门和企业双方实现了共赢。

解企惑，构建服务新格局

“现在企业都在争分夺秒抢时间，谋发展，但是社保事务也不能落下，能网上办的还好，不能网上办理的，常常得花时间到社保部门办理。社保部门能不能延长工作时间，既能让我们安心发展经济，也能错开交通拥堵高峰顺利办理业务。”这是一个药企的人事专员在“康乃馨”会客厅提出的问题。

解决企业问题的过程，就是社保服务改善的契机。虽然只是一个延时办理的建议，但在集体研商后，昆明市社会保险中心将服务内容、服务措施进行拓展优化，形成了“社保温馨服务大礼包”：一是延时服务灵活选。针对办事企业、群众工作忙、路程远，不能在工作时间到大厅办理业务的，推出“预约办”“早晚弹性办”“午间不间断”服务。二是数据跑路不打烊。以“让数据多跑路、让群众少跑腿”为目标，目前114个社会保险服务事项网上可办率达100%， 17个社保高频业务 “跨省办”，30余项事项“即时办”，平均业务办理提速60%以上；社保待遇资格认证、社保待遇信息查询、个人社保参保证明查询等业务在手机APP即可轻松查询办理。三是优化流程提效率。在窗口推行综合柜员制，实现一窗受理、一窗通办；推行“退休人员档案材料预审制”，实现退休办理“一窗收件、一站办理、一体反馈”，让退休人员“早准备，早安心”；以昆明市社会保险标准化建设工作为支撑，持续精简办事环节和证明材料，同一材料全程共享，免申即办；积极打造“城市一刻钟，农村社区全覆盖”的社保服务圈，全市共建成132个社银合作网点、8个社邮合作网点，48项社保业务在服务网点即可办理；推动下沉经办灵活就业人员参保缴费工作，全市58个街道、乡镇开通业务授权办理灵活就业人员参保登记；针对高龄、重病、行动不便的退休老人，派专人上门服务。

助企力，扩宽保障覆盖面

将更多人纳入社会保障范畴，是实现社会保障高质量发展的必然要求。昆明市以数据共享为抓手，加强与税务、工信、市场监管局等跨部门共享数据和人社内部就业、社保持卡库等各类数据，凝聚街道、社区社保专干力量，精准摸排扩面对象，将未参保企业和群众纳入扩面对象实名库，并实现动态更新；在实名库的基础上，各级社保经办机构积极探索富有特色的精准服务：五华区坚持党组织与新业态新就业群体双向努力、双边发力，建立“红润五华·新新向融”新业态新就业群体党建品牌，依托“五华红色小哥之家”，推动快递、外卖、网约车、物业服务、主播带货等新兴企业参保,推动快递行业优先参加工伤保险。西山区建立党员领导干部结对包保街道和业务科室负责人分类指导企业工作机制，党员领导干部每月带头定期深入企业、街道、社区指导参与社保政策宣讲工作，同时实行每年2次街道、社区工作人员全员线下集中业务培训，每月1次政务窗口工作人员全员业务培训，日常通过微信、QQ等宣传社保政策，及时解答基层工作人员和企业经办人工作中遇到的困难和问题，及时了解企业和群众需求。安宁市组建“百企千人”行动工作小分队，综合对各街道产业特色、经济发展规模、人员构成等因素进行综合分析，开展精准宣传；发挥邮政“扫村行动”优势，深入100个村（社区）采集扩面对象信息，变“人找政策”为“政策找人”，变“等企业来参保”为“亲自上门动员企业来参保”，增强了扩面增效的感染力和动员力。