商业花篮/十全十美

关于付款方式

支持微信、支付宝、信用卡，网银等多种线上支付方式。您也可以选择ATM机或者银行柜台办理存款业务。

关于配送范围

全国地级市城区及部分县级城市市区均已开通免费配送服务，如配送点为偏远郊县地区及乡镇农村请提前咨询客服人员能否配送，及具体配送费用金额。

关于配送方式

1．送货上门

我们目前拥有近万家合作配送店，覆盖全国。订单提交后，我们会安排专人配送，100%送货上门，在订单送达后我们会第一时间短信通知客户

2．门店自取

在您填写订单时，会出现“给卖家留言”一栏，您填写到店自取，提交订单后会有工作人员通知您最近的取货配送店地址

具体联系我们客服：

客服热线：400-680-5957

客服QQ/微信号：139 010 678

关于配送时效

1．本地配送，高效快速。下单时，可自助勾选配送时段，我们会根据您填写的配送时间段进行配送

2．支持定时配送。

1. 平日收费标准

定时费加收25元，配送时间受交通或恶劣天气等不定因素的影响，存在前后半小时左右浮动时间差。

2. 节日收费标准

由于节日期间花材紧缺，订单量大，配送压力大。定时费加收120元，安排专人为您服务，配送时间受交通或恶劣天气等不定因素的影响。存在前后半小时左右浮动时间差。

关于售后

我们秉承将心比心，客户至上。全程售后，无忧服务的宗旨，真诚为您服务

售后工作时间08:00--21:00

关于如何取消订单

对于您取消订单的需求，首先建议您保留订单，再次需要时，联系七彩客服400-680-5957再次预约配送时间即可。

如果您一定要取消订单，请先阅读以下相关内容：

1. 蛋糕属于个性化定制类食品，一经签收不接受除质量问题外任何理由的取消及退款要求。

2. 距离预约配送时间 > 24小时的订单，我司接受取消及退款要求。

3. 距离预约配送时间 < 24小时的订单，如未安排，我司接受取消及退款要求。

4. 距离预约配送时间 < 24小时的订单，如已安排未制作，我司会收取订单金额的30%作为订单配货损失，其余70%损失由我司承担。

5. 距离预约配送时间 < 24小时的订单，如已安排并制作，我司会收取订单金额的70%作为订单配货损失。

请特别注意，以下情况无法接受您的订单取消要求：

1. 您的订单因订货人/收货人提交地址不明确导致配送失败

2. 由于配送部联系收货人拒接、配送当天不在配送地区、个人原因拒收等导致配送失败

3. 特殊产品（彩虹胚蛋糕、慕斯蛋糕、翻糖蛋糕、芝士蛋糕、冰激凌等特殊蛋糕）需要提前24-48小时预定，因此如需取消请在距离配送>48小时联系客服，48小时内取消此类订单需支付订单金额30%的配货损失。

温馨提示：由于节日期间花材紧缺，预订费用高，订单付款后会立即安排到配送部开始预订鲜花，因此付款后安排到配送部的订单不能修改、不能取消， 如需取消需扣除鲜花预订的成本费用订单金额的70%。所以请广大客户提交订单后认真审核，确认无误后尽快完成付款，以免鲜花价格持续上浮给您带来的不便。

关于退换货

由于商品多为个性化定制食品类或个性化手工定制艺品。为了保护消费者的权益，凡是出售的产品除明确质量问题均不接受退换货，敬请谅解。

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