繁花阁鲜花店订购的的花盒配送到家就损坏，不承认不陪偿

繁花阁鲜花店订购的的花盒配送到家就损坏，不承认不陪偿

正义喵 发布于 2021年11月05日 23:45

正义喵 补充投诉 11-17 16:19:48

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-06 01:28:03

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-06 01:28:03

正义喵 补充投诉 11-05 23:51:14

商家提供的配送前可以看到花束很大基本占满了整个花盒，但电子猫眼拍到的花已经散落了，盒子上半部分已经空了。

正义喵 发起投诉 11-05 23:45:31

鲜花配送问题，送到时已经损坏，因为家里没人，配送师傅放在门口后也没有告知出现问题，也没有拍照。等下班回家后发现花已经损坏，要求重新配送，当天晚上还承认会在第二天早上重新配送，第二天又反悔不承认。上传当晚照片，以及电子猫眼拍到的送货视频，以及同角度对比的照片，另有配送师傅打电话的记录时间以及视频得记录时间，师傅提前打了电话已经知道家里没有人，后续发现花盒损坏后还继续敲门，想确认家里是不是有人。配送师傅是商家店里的人，并不是第三方快递。

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