首页分享贵阳 | 花高价买的草莓发霉了！顾客与老板索要500块赔偿！结果...

贵阳 | 花高价买的草莓发霉了！顾客与老板索要500块赔偿！结果...

来源：花匠小妙招时间：2024-11-11 17:43

贵阳市民唐先生在一家水果店

花了40多块钱买了一盒草莓，

回到家后发现草莓发霉了，

再次来到水果点要求老板赔偿500块钱，

老板称可以退了在赔一盒草莓，

唐先生与水果店老板意见不和没谈拢。

11月20日，贵阳市民唐先生在乌当区“肉联厂”公交车站附近的首杨水果花40.96元买了一盒草莓，拿回去发现有一颗发霉，还有两三颗表面损坏。于是找到店里索赔500元，但首杨水果店的柳店长表示不能满足，只能把这一盒退了，并且再赔一盒给他。唐先生不同意，双方不欢而散。

唐先生买到的发霉草莓

唐先生再次阐述索赔500元的要求，表示自己花贵价买的草莓，却是这个品质，看草莓发霉腐烂程度，在冬天，绝不是几个小时的问题，起码好几天了。说明首杨水果店并没有每天都检查水果，这完全是品质把控和食品安全问题。

柳店长则表示，唐先生买到发霉的水果，确实是他们工作的失误。他们在包装水果前，虽然已经检查过，但可能还是没有到位，不能完全避免。对这种易损新鲜水果，他们对顾客承诺包退包换，哪怕顾客拿回去放了几天到一个周坏了，拿回来他们也可以给顾客更换。

草莓的单价是69.99元/斤

唐先生不同意，于是双方没谈拢。离开首杨水果店，唐先生告诉记者，他已经拨打12315反映了这个情况，接线人员表示7个工作日内给他回复。

11月21日，负责整个乌当区首杨水果店经营管理的李剑先生拨打了贵州都市报新闻热线96811并在贵州都市报官方微信留言回复，表示经过公司同意，有了新的调解方案。

针对本次事件，李剑在贵州都市报官方微信留言回复调解方案

记者下午和他联系时他介绍，经过首杨公司运营部经理同意，公司提出新的调解方案：首先，他代表公司给唐先生道歉，然后把唐先生买的草莓原价退掉，并对他给予购买草莓金额的3倍赔偿。李剑同时表示，公司出售的草莓有发霉现象这个事，也凸显了公司管理上存在的一些问题，今后公司将在这方面加强，一如既往为广大消费者提供品质良好的新鲜水果。

记者随后和唐先生联系，转达了李剑的调解意见，他说，头一天他买到发霉草莓提出索赔500元，主要还是对门店处理态度生硬的不满意。他说，消费者花高价买到了发霉的水果，心里肯定是不舒服的，这个时候水果店的态度很关键，一个诚恳的道歉是必须的。李剑先生提出这个方案，他可以退让一步来接受，同时希望经过这个事，能促进首杨公司改进服务态度和质量，让顾客更满意。

责任编辑：