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不被理解的课程=自嗨！如何把家长想要了解的内容送到他嘴边？

来源：花匠小妙招时间：2024-11-08 14:51

大家有没有发现，很多时候我们在给家长讲我们的课程有多好的时候，常常会用一些专业的词汇，老师当然知道是什么意思，但是你确定家长真能听得懂吗？就像各种电商的购物节，一直在宣传打折打折打折，还有抵用券、满减等等，但是作为消费者，你听完之后真的明白到底能省多少钱了吗？

反正我每次看到这种宣传就很头痛，因为真是一头雾水，算不明白。这种不能让客户听完就懂的说明存在的价值只是为了强调有折扣活动，但是到底便宜多少，没人知道！

同样的道理，我们在向家长介绍课程的时候，能不能把课程内容说的简单易懂一点，让家长一听就能知道课程的价值是什么，我为什么要花金钱、时间和精力在你这里！今天就教你三类大纲的制作方法，让你的家长看懂你在教什么内容，让学管知道该怎么配合你的教学服务！

为什么要做这么多种大纲？ 三类大纲制作步骤 一、为什么要做这么多种大纲？

你展示给家长的课程大纲，家长是否能看得懂？家长是否能够知道他家孩子学完以后能达到什么程度呢？我们的销售老师或者学管老师，看完以后能否知道后续的课程该如何执行呢？

很多情况下是不能的，那这是为什么呢？因为课程大纲是老师写的，他们是专业的，所以看懂课程大纲对他们来说是一件很简单的事情。但是对于家长和销售来说，他们是非专业的，他们看课程大纲的感觉，和我们看一些药品说明书的感觉是一样。那我们该如何去设计大纲，才让家长能够看的懂，成为我们的产品卖点；让学管销售看得懂，成为他们的行动清单呢？

研发人员使用的课程大纲其实就是你们机构的教学计划，之前所讲的十类产品，全部都是围绕这个课程大纲展开的。这个课程大纲包含的主要要素有：课程级别、使用季度、课次、课程标题和内容。

级别：指的是这个班级的整体水平需要设置的教学难度，普通班级为1级、中等班级为2级、尖子班为3级，根据级别的不同，研发人员在看到这些级别之后，就知道在制作讲义学案等教学产品和服务产品时，需要放什么难度的题目。使用季度：对于教培机构来说其实就是暑秋寒春四季，但在课程大纲当中要明确出来，是哪个年级的哪个季度，例如图中展示，是九升高一的暑期，意思就是初中毕业到高一之间的这一个暑假，明确季度就可以明确后面的课次。课次：这里大家可以根据自己机构产品的不同来进行调整，文化课一般春秋季是16次课，暑假12次课，寒假8次课。标题：就是每一节课上课的内容，这里就是要确定每一节课上课的主题。内容：其实就是每一个主题下，都包含哪些知识点。

了解了课程大纲的主体内容以后，接下来我们学习课程大纲该如何制作。

二、三类大纲制作步骤

制作课程大纲，首先需要明确的，就是这个课程的价值是什么，也就是你要明白你们课程解决的核心问题是什么。有的班级可能是为了补差，让这些孩子有个高中可以上，有的班级是为了拔尖，目的是要提前签约。

1、课程大纲

以商学院辅导过的一家机构他们所设置的一个班级来给大家举例，他们建立了一个套班叫做未来领袖营，他们课程解决的核心问题就是拔尖，用初中两年的时间学完初中三年的内容，然后学生可以和高中提前签约。接下来这些孩子就可以学习高中的内容，然后通过竞赛的方式进入大学。所以，当明确了这个核心问题以后，接下来就开始制作课程大纲。

第一步，确定级别，因为是拔尖，所以级别为三级，放的题目都是中考的真题和模拟题。

第二步，确定使用季度。想要确定使用季度，首先要明确的是课程要上多长时间，从什么时候开始上，什么时候课程结束，都会经历几个暑秋寒春，全部罗列出来。以未来领袖营为例，未来领袖营是从初一的秋季开始开课，所以这个课程的大纲使用季度就是初一秋季、初一寒假、初一春季、初一升初二暑假，初二秋季，初二寒假，初二春季，课程就结束了。

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第三步，确定课次。这个内容上面说过，根据自己机构的情况进行制定即可。

第四步，确定标题。这是教学大纲最核心的内容。首先需要把课本研究透彻，课本上都会讲哪些内容，把这些内容罗列在纸上，然后去研究学校多长时间讲完这些内容，你们预计用多少课次讲完这些内容，在课程安排上，一定要把期中考前复习和期末考前复习添加进来。把内容分配到每一个季度每一讲的内容中，标题就完成了。

领袖营需要两年学完三年的内容，所以每节课所讲的内容会比较多，整体的进度就会比较快，例如学校可能需要讲4周浮力，但机构可能两次课就讲完了。

第五步，确定内容。内容是对标题更全面的一个展示，罗列出具体的知识点，这里就不给大家过多赘述了。

以上这些内容，就是我们课程大纲的必备部分和制作步骤。当把这个大纲给到研发人员以后，他们就会很清晰，知道每一个讲义该放什么知识点，放多少题，放多难的题。但是这一份大纲如果给到家长，家长就会很懵，这是什么，学完这些可以干嘛？所以，我们给到家长的，应该是另一份“大纲”。

2、教学目标大纲

大家可以看这一个大纲。这个大纲是商学院辅导的一家美术机构，他们所做的展示给家长看的大纲。

这里大家重点看教学目标。我们拿《里维埃小姐》来给大家说明一下。如果我是家长，当我看到上完这节课以后，我家孩子就可以了解西方新古典主义，能学会将西方艺术与中国传统白描相结合，可以让我家孩子感受美术在不同领域的创作乐趣，培养孩子的艺术细胞。虽然我可能对新古典主义不知道是什么意思，但是我可以知道我家孩子可以获得什么。

大家将这两份大纲相对比，你会发现，教学大纲是给研发人员看的，他们看完可以知道该如何制作课程讲义；但教学目标大纲是给家长看的，他们看完以后，可以知道我的孩子在学习之后可以获得什么知识或能力，达到什么程度。

那么教学目标大纲如何制作？和教学大纲基本相似，教学目标就是学完你的课程，孩子可以获得什么知识或能力，可以达到什么程度。艺术课可以展示每节课孩子可以学会什么，文化课可以展示阶段性目标，例如已经学完了中考内容的50%。比如你和家长说，学完这些内容，我们中考就已经可以考70分了，家长对这些是比较有感觉的。

这里要再强调做教学目标大纲的必要性！

我们知道，每时每刻都有人谈及他们喜爱且离不开的东西，对于家长，他们讨论最多的就是自己的孩子，比如我家孩子考了什么证书，我家孩子钢琴过来多少级等等。如果你不把课程可以让孩子学到什么告诉家长，家长和别人聊起来就可能是，我家孩子现在也不知道学的怎么样，就会非常尴尬；但如果你和家长说了上面的话，家长就可以和别人炫耀，我家孩子虽然才初一，但老师和我说了，我家孩子中考物理，已经可以考到70分啦！

所以，家长想要知道的，是他们可以获得什么！

3、服务大纲

最后一个是展示给学管老师看，或者是助教看到的，叫做服务大纲。对于这种强服务的岗位，他们所需要的就是执行，你只需要告诉他们，每节课你需要做什么，什么时候做什么就可以。

大家可以看这份服务大纲，和教学目标大纲很相似，但是它最后的教学目标中的内容和之前的两类大纲有所不同，比如《比比谁更高》这是新生入学的第一课，所以他们要给新生进班穿上小围裙拍照，上课拍照，教师特写照，孩子绘画单人特写照，全班上课照和全班展示作品照（及时反馈班级群）课后拍学生作品照片，每周选取优秀作品照片和上课照发朋友圈。每周选取和家长沟通内容，家长点赞内容发朋友圈。

当学管或者助教看到这份服务大纲时，他们就会很清楚自己该做什么。

那么大家自己在做的时候，服务大纲如何去做呢？记住两个关键词：客户粘性和显性化。如何保持客户粘性，那你就需要经常和家长沟通，沟通什么内容呢？如果你之前一直不沟通，等到了续费的时候频繁和家长交流，目的性太强；所以我们在日常就要和客户保持客户粘性，孩子的笔记、作业、作品等等，拍照发给家长，夸赞她，找到这些内容和客户日常保持粘性。显性化就是你的好不能只有你们自己知道，你还要让别人知道，所以冲着这两个目的，大家把服务要做的事情几个大方向罗列出来，然后再确定，每一次课需要做什么，这样就会很轻松。

所以在设计大纲时，你需要设计三份大纲，分别是：教学大纲，教学目标大纲和服务大纲。教学大纲主要是给研发人员看的，让他们可以不脱离主线，去完成我们的教学产品和服务产品；教学目标大纲是给家长看到，让家长知道，孩子在我们这里，学会了什么，已经达到了什么程度；最后服务大纲是给学管或助教看的，让他们知道，每节课需要做什么，核心目标是为了保持客户粘性和显性化。

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