陕西省文化和旅游厅

近日，由文化和旅游部市场管理司主办的2023年文化和旅游市场服务质量提升活动在湖南长沙举办。陕西“智慧导览服务平台 助推全域全流程旅游服务水平提升”入选全国12个旅游市场服务质量提升典型案例，将作为可复制可推广经验供全国各地交流学习。

该案例秉承从“小切口”入手解决“大问题”的理念，基于汉中旅游文化节期间旅游服务水平提升问题，省文化和旅游厅指导汉中市精心打造“油菜花节一图游”智慧导览服务平台，通过VR全景、语音讲解、图文等多元方式展示汉中市春季旅游资源，并力争“抓一件成一件，成一件带一片”。

该案例所搭建的平台覆盖13条精品观花线路、47个观花点、39家重点景区及260余处配套服务设施，贴心打造寻线路、观花点、找厕所等十余项特色功能，精心制作了手绘地图、精美图标、油菜花海大地景观等，来满足更多用户云游花海的需求。同时，通过语音播报、地图点选等方式提高平台适老化、人性化水平，并利用大数据平台精准对接游客需求，为游客提供一站式、高品质的油菜花节专属旅游服务体验，助推汉中市全域全流程旅游服务水平和“中国最美油菜花海汉中旅游文化节”美誉度提升，进一步扩大汉中旅游和城市形象宣传。

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