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邢台机构编制网

来源：花匠小妙招时间：2024-11-01 13:15

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邢台市数字化城市管理服务中心负责对市区70平方公里建成区内的六大类85小类25万余个城市部件和六大类60小类城市事件的监督检查、立案派遣和处置核查工作。本年度业务工作开展情况如下：一、突出高位监督和协调督办两个重点，既注重发挥城管委的高位监督作用，最大限度地整合城市管理资源，形成多部门的协调联动机制；又注重发挥协调督办的业务对接作用，调动各责任部门的积极性，形成城管力量的联动合力。今年以来，针对城市管理的难点、焦点、突发和推诿问题下发城管委督办卡164 期，召开对接督办现场会57次，解决了东华路路面积水、花卉市场对面井盖缺失、七里河大桥井盖损坏，桥西区与邢台县交界处雨水井塌陷等24项责任不清、久拖不决的城市管理突出问题，群众对城市管理工作的满意度得到明显提升，数字城管有效发挥了城市管理的纽带桥梁作用。二、抓住监督、协调和考评三个关键，紧紧围绕数字城管及时发现、准确派遣、科学评价三个基本环节，夯实、做细、抓好每项工作。一是建立完善了内部绩效考核制度，实现了绩效与奖惩直接挂钩，尤其把一岗双责和安全生产纳入考核内容，调动了监督协调积极性，案件上报比去年增长32%，有效上报率保持在95%以上；根据季节特点对行道树病虫害、毁树伤树事件、便道、树池破损、市区小广告等专项排查30余次，督办各类案件30250余件；坚持中心领导每周带班督查制度，深入街巷，既当督察员，又当巡查员，年度上街督察40余次，现场协调618个案件，有效杜绝了报送案件质量不高，谎报及漏报案件、人员脱岗情况的发生。二是畅通市民的诉求渠道，数字城管12319热线坚持24小时接听受理群众投诉，严格恪守“为民忧心，与民贴心，待民热心，让民舒心”的服务宗旨，不断加大对涉及安全和民生问题的协调和督办力度，今年以来共受理解决群众反映的道路塌陷、自来水破裂、下水道堵塞、路灯不亮、线缆裸露等问题2118件，办结2076件，办结率98.16%，为市民出行和日常生活创造了良好的环境。三是细化了考核通报制度，月度考核通报在原有只进行汇总抓好排名的基础上，加强了对平台案件数据的挖掘分析，对高发案件、未办结案件、返工案件的分布、反弹情况，进行深入研究，查找根源形成整改意见，用饼状图、柱状图、线状图直观显现，使责任更具体，追责更清晰，提高了综合梳理分析能力，考核评价更趋科学，有效发挥了城市管理的枢纽作用。三、完善四个机制，依靠制度机制创新助推城市精细化管理水平。一是完善了监督发现机制，构建了以问题发现、核查结案为核心内容的城管问题全程监督机制，日上报案件由原来的600 余件上升为900多件，有效上报率提高32%；对领导关注，市民关心的突出城管问题，在严密排查、掌握第一手资料的基础上，形成案件专报，报请上级领导协调处置，8月份以来，编报数字城管专报5期，反映问题得到有效处置。二是完善了规范处置机制，构建了以处置职责明晰、处置结果规范、处置时限精准为主要内容的高效处置机制，案件处置平均用时缩短了30%，结案率稳定在91%以上，处置效率明显提高。三是完善了考核通报机制，构建了以系统考核评价为核心的考核通报机制，形成由一个平台驱动多部门组成的处置轴，处置效率全面提升，每月在《邢台日报》、《牛城晚报》显要位置刊登城管委考核通报，向各级领导和成员单位印发月度问题案件处置通报，对案件办理情况、存在主要问题进行深入分析、梳理归纳排名通报，以此增强责任单位领导的关注和重视，有效激发和调动了各单位参与城市管理的积极性和主动性。四是完善了核查监督机制，构建了以城管委为统领，各成员单位与数字城管协调联动的运行机制，上半年，部分问题案件核查多次均未处置办理，存在虚假回复现象。中心通过与责任单位有效对接，实施严格的个案定责、跟踪督查机制，有效遏制了虚假回复案件的反复发生，发挥了城市管理的督导作用。 2014年数字城管系统受理立共监督立案26.6万件，结案24.7万件，结案率92.86%，立、结案同去年相比增加6万余件。一大批存在安全隐患、影响市容观瞻的部件问题得到及时处置，有效提升了市政设施完好率，通过及时监督上报、快速派遣处置，市容环境市貌得到进一步提升。