多力、福临门、香雪、鲁花……2021年，消费者推荐这些粮油品牌！

多力、福临门、香雪分别夺得食用油、大米、面粉3大品类推荐度第一名。与去年相比，3大品类推荐度第一名品牌均发生了更替。

中国顾客推荐度指数SM(China Net Promoter Score，简称C-NPS®)，是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例，从而得到净推荐值。C-NPS是测定品牌口碑的重要指标，也是衡量顾客忠诚度的关键指标。

食用油前三：

多力、鲁花、胡姬花

食用油推荐度排行榜前三名分别为多力、鲁花、胡姬花。与去年相比，多力排名上升6个位次，夺得第一。鲁花排名下降1个位次，失去第一宝座。

排名上升的食用油品牌还有道道全、香满园、元宝。道道全比较亮眼，挤进排行榜前五名。

排名下降的食用油品牌还包括胡姬花、金龙鱼、西王、红蜻蜓、长寿花。西王和长寿花排名下降幅度较大。

刀唛、福临门、九三排名未变。口福是新上榜的食用油品牌。

大米前三：

福临门、北大荒、金龙鱼

大米推荐度排行榜前三名分别为福临门、北大荒、金龙鱼。与去年相比，福临门排名上升1个位次，夺得第一。华润五丰排名下降3个位次，失去第一宝座。

排名上升的大米品牌还有北大荒、金龙鱼。

排名下降的大米品牌还包括香满园、金健。

艾谷、辽河三角洲、太粮、北纯、锦和田、盖亚农场、新吉粮是新上榜的大米品牌。

面粉前三：

香雪、福临门、展艺

面粉推荐度排行榜前三名分别为香雪、福临门、展艺。与去年相比，香雪排名上升4个位次，夺得第一。展艺排名下降2个位次，失去第一宝座。

排名上升的面粉品牌还有五得利，上升2个位次，挤进前五名。

排名下降的面粉品牌还包括陈克明、北大荒、金沙河、古船、中裕、百钻。

福临门、金龙鱼排名未变。风筝、河套、鲁王、金象牌、天山、鲍勃红磨坊是新上榜的面粉品牌。

以用户为中心，与用户共生，

品牌才更具口碑生命力

Chnbrand机构2021年C-NPS分析报告显示，在这个快速更迭和变化的时代，任何营销方式和营销手段终有一天会褪去“爆款”的光环，带来边际递减效应，而只有顾客才是这个时代唯一需要把握的本质。只有那些不断关注用户需求、致力于打造亲密的品牌关系、赢得用户喜爱和依恋的品牌，才能够拥有更为长久的口碑生命力，并获得更具价值的品牌未来。

而这需要品牌不断探索与用户互动和对话的空间和维度，并能够在以下两个方面持续深耕：

1．互动场景扩容，与用户共融共生

品牌需要重新定义用户与自己的关系，用户不是“购买者”而是“生活者”，而品牌也不是“服务者”，而是“同行者”。品牌必须深入到用户鲜活的生活场景中去，才能真正的与用户进行互动和对话，不断在用户心智中“种草”，并形成口碑增长的原动力。

2．情感价值链接，与用户共感共情

根据相似-吸引效应，具备共同的喜好、生活态度、价值观，是人际交往中构建亲密关系的基础。同样，只有具备与用户相同价值观和生活态度的品牌才是能真正深入人心的品牌。2021年C-NPS的结果也充分验证了这一点，能够在情感上与用户形成共振和链接的品牌才会不断的形成口碑裂变，为品牌价值赋能。

编辑：粮油调味营销

（2021年C-NPS品牌排名详情可查看链接：

http://www.chn-brand.org/c-nps/kouxt1.html）

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