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九百多条建议助力优质出行

来源：花匠小妙招时间：2026-05-05 12:07

平安地铁宣传

上海地铁线网纵横交错、四通八达，早已成为沪上市民乘客公共交通出行的首选，如何进一步优化出行服务，提高乘坐体验已成为现在地铁运营的工作重点。为更好了解市民群众的真实需求，申通地铁集团联合市人民建议征集办、市国资委积极开展“平安地铁，你我共建”人民建议征集活动，广泛倾听市民心声、汇集群众智慧，收到了900余条建议意见。其中，市民对打通相邻车站、建设换乘通道的呼声很高，尤其对3、4、9号线宜山路站和2、15号线娄山关路站的换乘问题尤为关注。

有乘客反映，从浦东到市中心上班，免不了要坐9号线到宜山路站换乘3、4号线，但一想到要走那条“爬坡过坎”、长长的临时换乘通道，就心有不悦。尤其夏季高温期间，当阳光穿越透明顶棚，里面就犹如“蔬菜大棚”，令人闷热难当、汗流浃背。这一烦恼，道出了无数乘客的心声。这条通道的“冬冷夏热”问题，在人民建议征集中被反复提及，成为市民反映强烈的“急难愁盼”。

民有所呼，我有所应。申通地铁集团将解决宜山路站换乘难题列为重点民生工程，决心啃下这块“硬骨头”。面对地下管线复杂、施工空间受限等挑战，各方协力攻坚克难，终于在2024年高温天来临之前顺利完工。新换乘通道平均宽度为10米左右，配备了自动扶梯、无障碍电梯、空调系统等服务设施，行走起来较之前更为宽敞、舒适和便捷。

2、15号线娄山关路站需要出站换乘的难题，也加快提上了日程。经过科学论证和精心施工，一条崭新的地下换乘通道在娄山关路站建成，让换乘体验加倍升级。如今，乘客无需再出站绕行或二次安检刷卡，即可方便快捷地在两条线路间换乘，大大节省了时间和体力，将“近在咫尺”变成了“一步之遥”。

在征集到的900余条建议中，除了换乘通道改造的期盼有效落地，还有不少关于环境卫生、设施设备、运营安全秩序方面的好建议。对此，申通地铁集团深入分析研究，专门制定“运营服务品质提升三年行动计划”，全网持续增设和改造公共厕所、无障碍厕所厕位以及第三卫生间，加装出入口自动扶梯、无障碍电梯、升降平台等，在市民乘客关切的问题上不断优化精进，用实际行动给出满意答复。

下一步，申通地铁集团将继续以人民建议征集为抓手，不断倾听乘客声音，广泛汲纳民情民意，持续优化提升服务和管理水平，让更多市民乘客感受到有温度、高品质的轨道交通出行服务。本报记者季晟祯