花西子道歉没诚意！三次处理“危机公关”失败，雷区它全部踩中了

事发一周，花西子道歉了，为它占用公共资源而道歉了。

当然，这仅仅是表面原因。

更深层的原因是，花西子再不道歉，它就会成为因李佳琦一句话塌房的品牌！

李佳琦怼网友说国货品牌很难，所以一鲸落万物生，真正的老牌国货趁着热度全部火爆起来。

而花西子，在危机发生之后，一系列操作不仅没能挽回消费者口碑，反而成为众矢之的。

第一、79的眉笔到底贵不贵？

在李佳琦直播间一网友表示79元的眉笔越来越贵了。

李佳琦的回应却是嘲讽她79元的眉笔哪里贵了，表情也是一副打工人你穷得买不起，还不赶紧反思一下自己有没有努力。

一时间，网上关于79元的眉笔贵不贵引起热议。

其实，既然网友认为79的眉笔太贵，品牌方完全可以做一个优惠来证明79元的眉笔不贵。

这样，舆论危机很快就会被新的热点所覆盖。

但花西子，却根本不在意热议，反而把79的眉笔价格提高至89元，甚至把一克花西子比一克黄金还贵的表格列出。

主打一个就是贵给你看。

这一下，本土国货纷纷推出79元套餐，让消费者知道什么是物美价廉。

第二、主播翻车，品牌方却保持沉默

俗话说得好“水能载舟，亦能覆舟”，李佳琦与花西子属于互相成就，一方有难，必定另一方也难逃其咎。

在李佳琦因不当言论翻车后，他的所有黑历史被扒光。

有人曝光他年收入18亿，他的直播间也不是最低价，而是品牌方任何渠道不能卖的比他低，79元的眉笔抽成63元。

一时间，舆论曝光了各种带货主播所谓的全网最低价真相。

平息舆论最好的48小时内，花西子品牌却没有出面解释，反而让子弹飞得更高，导致李佳琦一直处于风口浪尖。

于是随着网友的不断深入，李佳琦在2019年的视频曝光。

视频中，李佳琦开心的表示自己来到了日本东京花西子研发中心。

花西子一直自诩是国货品牌，赢取消费者信任，但国货品牌研发中心却在日本，让网友疑惑他到底是不是国货？

一时间，花西子是日本品牌的谣言不胫而走，甚至愈演愈烈。

而再一次面对公关危机，花西子居然是报警。

本来及时澄清传言即可，但花西子却“报案”导致消费者对它更反感。

第三、表面是道歉信，却在一半篇幅宣传品牌

花西子道歉了，又像没道歉，毕竟全篇也没说清楚为什么道歉。

前半段强调占用了过多的公共资源非常抱歉。

后半段，一直在宣传花西子品牌，强调它也是国货。

这封信，表面说是道歉信，内容却是在宣传品牌，对于观众关注的79元眉笔贵不贵，主播佣金问题却没有一个回应，怪不得不少网友表示花西子的道歉毫无诚意。

今天还看到花西子花百万招运营总监，画几十万找公关经理的信息，依然被全网嘲，与你把钱花费在花里胡哨的事情少，不如把钱花在研发上，如何能更低成本研发更高品质的产品，并给出诚意的价格。

像花西子这样的大企业，如果好好给员工交社保，签劳动合同，还能申请重点人群（重点人群包括建档立卡的贫困人员和失业半年以上登记的人员）退税项目，国家出台了相关政策，每人每月退抵税650年，最高补36个月，也就是企业每招用一个重点人群就能退抵税23400元。

例如公司规模在300人，按10%重点人群比例计算，可退抵税金额为300*10%*23400=70.2万元。想了解更多退税政策的企业老板和财务人员，可留言咨询。

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