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市内免税店，消费新风口

来源：花匠小妙招时间：2026-01-05 00:41

从珠三角的广阔腹地到西南的文旅枢纽，再到中部核心城市，市内免税店正在迈向多点布局。

2025年8月，广州市内免税店

11月末，“西北首家免税店”——位于西安碑林区南大街的西安市内免税店与市民见面。隔壁咖啡馆的老板兴奋地说：“自从知道要开免税店，我们特意增加了新品类，就等免税店带客流过来，点燃整个南大街的消费氛围。”

据测算，每1万元免税销售额可带动5万元以上的综合消费收入，免税店落地无疑成了城市商圈发展的“强心剂”。

8月26日，广州第一家市内免税店亮相；同日，深圳经济特区建立45周年之际，国内面积最大的市内免税店——深圳市内免税店在福田深业上城开业；9月，长沙首家市内免税店开门迎客。

市内免税店指经国务院批准，按规定设立在市内，向即将出境的旅客销售免税商品的商店。2024年8月，财政部、商务部等多部门联合发布《关于完善市内免税店政策的通知》，提出在广州、成都、深圳、天津、武汉、西安、长沙和福州等8个城市，各设立1家市内免税店。2025年以来，市内免税店“首店”密集落地。

2025年11月26日，我国西北首家市内免税店——西安市内免税店在钟楼商圈正式开业。图为西安市内免税店外景（邹竞一/摄）

随着消费市场持续分化，零售业的竞争从商圈布局延伸至业态模式和服务体验。“开放市内免税店，是‘十四五’特别是‘十五五’时期深入实施提振消费专项行动，引导海外消费回流的一项重要举措，也是我国持续扩大高水平对外开放的重要表现。”国务院发展研究中心市场经济研究所服务业研究室副主任、研究员王念告诉《瞭望东方周刊》，免税政策的完善为这种新业态提供了政策基础和发展空间。

从珠三角的广阔腹地到西南的文旅枢纽，再到中部核心城市，市内免税店正在迈向多点布局。区别于口岸免税店、境外旅客离境退税商店、离岛免税店、运输工具免税店等形态，市内免税店从更广的地理空间上提供了免税平台。

“免税消费场景从边境向市区延伸拓展，反映的是我国消费市场的内在吸引力不断增强。”王念分析说，“市内免税店可以延长国际游客在城市的停留时间，并把分散的消费资源串联成更完整的消费链路，既能‘造流’，也能‘引流’。”

广州：岭南“城市新客厅”

广州市内免税店位于天河CBD的广州友谊国金店一楼，毗邻花城广场和广州塔。广州市内免税店销售负责人赵起超告诉《瞭望东方周刊》：“开业以来，我们对接各大酒店、会展、跨国企业、留学机构等做精准营销及推广，销售稳步提升。”依托优越的地理位置和精准的营销策略，免税店自开业以来，迅速成为城市消费的新亮点。

据赵起超介绍，广州市内免税店构建起多元化商品矩阵。店内打造了威士忌小酒馆、Care Bears潮玩区、同仁堂知嘛健康馆等体验空间,推动免税零售向品质化、场景化与体验式转型。

“市内免税店作为线下实体经营场所，能够创造沉浸式体验空间，拥有了跨境电商、直播带货等线上渠道不具备的实时情绪捕捉与互动优势。”王念说，“‘有仪式感的消费’‘仿佛在度假’这些情绪价值是线上购物无法提供的。”

据悉，广州市内免税店客群已呈现出多元化特征，周边写字楼上班族、本地居民、入住附近酒店的外籍旅客，以及回国探亲的外籍华人构成主要消费群体，其中外籍旅客占比在5%-10%。

广州市商务局相关负责人告诉《瞭望东方周刊》，广州正依托中免集团在免税行业的全球领先地位与卓越的供应链整合能力，联动本地国企在商旅文体健等领域的资源优势，打造链接世界、展示岭南魅力的“城市新客厅”。

广州市内免税店内设有专门的国潮文化馆，集中展示广绣、榄雕等岭南非遗衍生品并引入十五运会特许经营商品，将地方文化符号、重大赛事活动与免税消费场景深度融合。此外，免税店还引入陈李济、致美斋、李占记等百年中华老字号品牌，成为“国潮出海”的重要渠道之一。

第138届广交会期间，市内免税店进驻广交会展馆，向全球客商集中展示免税政策与特色商品，并联动广交会推出多重优惠促销活动，吸引大量外国客商到店参观消费。广州作为重要的国际会展中心城市，2024年全市重点场馆举办展览约360场，会展业规模稳居全国第二。市内免税店正与广州会展经济深度融合，依托重点展会吸引更多高端境外消费回流。

“广州当前正通过多项举措推动商旅文体健深度融合，促进‘旅游流量’向‘消费留量’转化。”广州市商务局相关负责人说，在促进商旅文体健融合方面，为提高旅客前来购物的交通便利性，广州已携手小马智行开通自动驾驶国金专线，与香港环岛中港通合作试运营穗港直通巴士，将逐步实现每天双向20班次往返香港机场。同时，市内免税店正与文旅部门、旅行社及星级酒店开展联动，将市内免税店精准纳入多元化入境游、高端定制游及全运会主题旅游线路，串联“吃住行游购娱”全场景，为消费者提供“旅游+跨境交通+免税购物”的全新服务。

作为国家中心城市，广州依托完善的海陆空铁交通网络，与佛山、东莞、中山、珠海及港澳等地构成了1-2小时生活圈，具备天然的区域辐射优势。作为千年商都和国际商贸中心，消费者和商家对广州“买卖全球”有天然的认知和接受度。广州丰富的文旅资源以及岭南文化、美食之都等标签，可以与免税购物形成“购物+文旅”的深度体验，也是吸引周边城市居民前来进行目的性消费的重要砝码。

“短期来看，市内免税店就像一个新出现的消费‘引力场’，通过与周边交通枢纽、旅游景点联动，激活区域消费网络，形成跨省、跨城联动的‘免税+文旅’消费走廊。新的人员流动和商品流通对于整个区域而言都是增量经济，本地和邻近省市消费市场都能因此活跃起来，各方均从中受益。”王念说。

成都：航旅联动

位于成都市锦江区仁恒置地广场的成都市内免税店采用了“免税+有税”“国际+国潮”双轨模式运营，一层主入口左侧是免税的国际香水化妆品专区，右侧是面积更大的国潮甄选区，囊括国潮美妆、国产酒、潮玩、美妆等多种国货。

目前，成都店已引入70余个国际品牌与50余个优质国潮品牌，部分品牌是首次进入西南市内免税市场。店内特别打造了川酒专区、“国之瑰宝”熊猫主题专区及三星堆文创专区，以“蓉品”“川品”为核心，展示本地文化的独特辨识度与品牌魅力。运营方负责人介绍：“我们希望通过这样的融合，既让国际品牌在西部找到更大市场，也帮助‘蓉品’与本土IP走向全国、走向世界。”

中免集团成都市内免税店负责人马君平告诉《瞭望东方周刊》，开业以来，免税店客流量稳步增长。除成都本地消费者为主力消费群体外，也吸引了众多外地游客，其中来自西南其他地区的游客占比较大。

“‘跨省消费’趋势利好，成都加快打造国际消费中心城市，说明市内免税店在西南地区的辐射能力不断增强。这一趋势也进一步强化了市内免税店承担西部消费升级、推动‘蓉品出川出海’的战略使命。”马君平说。

作为西部航空门户城市，成都坐拥天府国际机场与双流国际机场双枢纽体系。目前，市内免税店已在天府国际机场出境区域设立提货点，并与海关、航空口岸和出入境管理部门在数据互通、流程衔接和服务联动等方面展开协同，优化“市内选购、口岸提货”的全链路体验。未来，店铺有望进一步拓展其他机场提货点布局，持续提升西部地区旅客的购物便利度。

除了积极对接本地机场，自2025年以来，成都市文旅部门还持续与各航司联动，实施“跟着航线来旅游”计划：通过与川航深入合作，围绕国际直航开通与周年庆节点，在西班牙、俄罗斯、马来西亚等直飞城市开展旅游推介；国庆中秋双节期间，在川航直飞的国际航班上开展高空营销活动；在20多条国际直航航班上投放入境游宣传资料，有效提升境外旅客对成都旅游与消费场景的认知度；与川航、国航合作，联合邀请希腊、澳大利亚等国的10余位旅游博主，以及来自菲律宾、斯里兰卡等国的约200位国际旅行商到成都踩线，通过深度体验景区、文化与消费场景，提高成都旅游和“蓉品”“川品”的海外影响力。

2025年9月，成都市内免税店内，外国游客办理结账（中免集团成都市内免税店/供图）

“一方面，面向国际客源的文旅与航线联动，为成都市内免税店承接入境客流、推动‘旅游流量’向‘消费留量’转化提供了条件；另一方面，成都市内免税店强化了成都对接全球资源、参与国际竞争的能力，提升了区域消费的辐射力与带动力。”成都市商务局相关负责人告诉《瞭望东方周刊》。

更加开放的市内免税店，有望成为国际游客重要的旅行目的地和消费打卡地，成为中国市场向世界展示新国货品牌、新消费科技、新消费理念的“新高地”。

武汉：一体化消费模式

5月30日，武汉市内免税店在正式开业不到半小时内销售出首笔订单。准备从武汉乘机前往香港旅游的俄罗斯游客Alice（爱丽丝）在店内购买了一部翻译机。随后，爱丽丝又逛到了市内免税店国潮销售区，这里展销的是故宫文化、武汉礼物等知名国潮品牌文创和汉绣、红安大布、英山缠花、黄石布贴等湖北非遗传承制品。

武汉市内免税店是新政出台后全国新增的首家市内免税店。作为“首店”，该店创新打造“有税+免税”叠加“离境退税”模式, 充分发挥先行先试的示范效应。该免税店负责人告诉《瞭望东方周刊》，店内规划了香化、护肤、3C数码、酒水及国潮文创等多个品类，“其中护肤品和免税酒水最受消费者青睐，已形成一定的消费热潮。”

武汉市内免税店位于武商MALL六楼，店铺面积超1800平方米，毗邻全明星滑冰俱乐部。相关负责人介绍说：“凭借武汉1-4小时交通网络覆盖全国绝大部分省市地区的区位优势，武商集团拥有630万注册会员，会员网络辐射全国。武商MALL又被誉为‘华中第一商圈’，是华中地区最大的购物中心组合群。”

基于“有税+免税”模式，不出境的国内消费者也可以在武汉市内免税店购买有税商品。这一模式发挥了武汉作为中部支点城市的区位优势，吸引许多外省游客到店消费。外省顾客往往提前规划行程，将逛武商MALL、打卡免税店与游览武汉热门景点、品尝本地美食结合，形成“购物+旅游”的一体化消费模式。

相关负责人表示，武汉市内免税店不仅是购物场所，也是文化传播的桥梁。截至目前，该免税店已接待了超20个国家的国际学生旅行团、组织了在汉国际友人共度中秋等多场文化活动，这些举措也为武汉打造“国际交往中心”注入了新的活力。

王念分析，过去，机场和离岛免税通常位于国际游客整个消费链路的“最后一百米”，更像一个独立的“终点站”，与整个旅行路线上其他消费场景的融合度不高。如今，市内免税店作为免税经济生态中的核心节点，延长国内居民和国际游客在市区消费停留的时间。原本分散的旅游线路和消费资源“串珠成链”，形成城市商圈、文旅项目、国货品牌深度融合的消费集群效应。

免税经济正从沿海向内陆扩展，市内免税店正通过业态创新与文化赋能，推动中国城市向“全球消费目的地”转型。