大众网记者 吕雯雯 泰安报道
泰安市公共交通有限公司泰山百合服务厅，这个以百合“圣洁、优雅、真爱”为象征的服务窗口，日均接待上百名市民。在这里，社会主义核心价值观并非墙上的标语，而是“百问不厌、百说不倦、百求不烦、百心合愿”的具体行动，是每一个微笑、每一次解答、每一份耐心背后的价值坚守。
泰山百合服务厅（记者 吕雯雯 摄）
近年来，泰安市公共交通有限公司将培育和践行社会主义核心价值观深度融入运营管理与服务全过程，精心培育“泰山百合”文明服务品牌。这个从一线服务窗口生长起来的品牌，如今已绽放为涵盖公司整体形象的文化标识，成为社会主义核心价值观融入社会建设、在公共服务领域落地生根的生动典范，更为泰安这座城市增添了一抹流动的亮色。
从“服务准则”到“价值信条”：让文明在窗口可感可知
走进泰山百合服务厅，环境整洁舒心，工作人员仪表规范、言行温暖。“仪表赏心、言行暖心、环境舒心”是对“文明”“和谐”的场景化营造；而“百问不厌、百说不倦、百求不烦”“百心合愿”则是对“敬业”“友善”极致化的岗位诠释。
泰山百合服务厅（记者 吕雯雯 摄）
面对老年人可能存在的听力不便、操作不熟、反复询问，工作人员给予耐心和细致地引导。泰山百合服务厅主动将关爱老年群体作为工作重点，以其温馨服务赢得了广泛赞誉，荣获全国“敬老文明号”称号，成为尊老敬老传统美德的现代传播站。工作人员还将服务延伸至窗口之外，积极参与社区便民、节假日站点疏导等志愿服务，让社会主义核心价值观随公交线路延伸至城市更多角落。
工作人员帮助市民办理公交业务（记者 吕雯雯 摄）
从“窗口名片”到“行业标杆”：让价值引领驱动品牌成长
“泰山百合”品牌的成功，源于其价值引领与品牌建设的深度融合和系统推进。泰安市公共交通有限公司通过党建引领、民生服务、安全管控、文明创建、职工培树等一系列扎实举措，将社会主义核心价值观转化为全体公交职工的共同信念与自觉行动。
在这一过程中，“泰山百合”已从一个服务厅的名称，升华为代表公司整体服务品质与文化追求的核心品牌。它驱动公司连续六年获评“全国交通运输节能减排示范企业”，获评全国文明城市创建“先进集体”和“表现突出集体”，最终被交通运输部授予“全国交通运输行业文明示范窗口”国家级荣誉。
从“公交风景”到“城市文明”：流动窗口涵养社会风尚
如今，“泰山百合”服务品牌已成为泰安城市文明一张闪亮的名片。公交车厢与服务窗口，作为日均接触数万市民的流动空间和固定站点，已成为传播主流价值、涵养文明风尚的重要公共场域。
泰山百合服务厅的实践恰恰说明了社会主义核心价值观的传播，在公共服务行业有着天然的落地优势和广阔的实践空间，它可以通过一个微笑、一次搀扶、一句提醒、一项便民举措这样细微的方式，无声地浸润人心。当每一位公交人都成为社会主义核心价值观的践行者，每一辆公交车都成为文明传播的载体，公共交通系统便超越了单纯的出行功能，升华为展示城市文明的重要窗口。
一花独放不是春，百花齐放春满园。“泰山百合”的绽放，不仅擦亮了泰安公交的服务底色，也为全市公共服务行业深植价值理念、打造服务品牌、担当文明使命，提供了可复制、可推广的“泰安样本”。这朵盛开在泰山脚下的“文明百合”，正以其持久的芬芳，让城市生活更加美好，让文明之花在人们心田扎根、生长。
