地铁人民广场站开启暑运团队预约服务

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【编辑】Samuel

2024年暑运期间，上海地铁人民广场站白玉兰服务团队推出“暑运团队预约服务”新举措。

针对暑运期间研学团队的增多，“广场白玉兰”服务团队积极调研，识别团队乘客需求，了解到团队乘客在购票时间、进站便捷度，统一快速上下车方面存在需求。

车站服务团队在客服中心向广大团队乘客公布服务电话，通过团队预约服务，车站总结出一套服务方法——“一提前，二接应，三分散”，提前为团队购买当日车票，指派服务专人进行全程的安检、检票，组织团队指引乘客分散车门上车，避免了因为团队人员数量大造成的进站拥堵，人员走散等问题。此服务举措一经推出，受到广大暑运乘客赞誉。

截止至目前，7批近800名来自全国各地的研学团队预约了此服务，通过个性化的服务定制，保证了乘客便捷、温馨的乘坐需求，为打造上海公共交通的高质量服务需求贡献力量。

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