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地铁人民广场站开启暑运团队预约服务

来源:花匠小妙招 时间:2025-12-19 15:22

【信源】我爱运一

【编辑】Samuel

2024年暑运期间,上海地铁人民广场站白玉兰服务团队推出“暑运团队预约服务”新举措。


针对暑运期间研学团队的增多,“广场白玉兰”服务团队积极调研,识别团队乘客需求,了解到团队乘客在购票时间、进站便捷度,统一快速上下车方面存在需求。


车站服务团队在客服中心向广大团队乘客公布服务电话,通过团队预约服务,车站总结出一套服务方法——“一提前,二接应,三分散”,提前为团队购买当日车票,指派服务专人进行全程的安检、检票,组织团队指引乘客分散车门上车,避免了因为团队人员数量大造成的进站拥堵,人员走散等问题。此服务举措一经推出,受到广大暑运乘客赞誉。


截止至目前,7批近800名来自全国各地的研学团队预约了此服务,通过个性化的服务定制,保证了乘客便捷、温馨的乘坐需求,为打造上海公共交通的高质量服务需求贡献力量。

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